Consultor Sênior ServiceNow – ITSM (Trusted Advisor / PO)

🔥 16 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔧 ServiceNow (Plataforma)

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FCamara Consulting & Training

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

📦 Logística

Healthcare • Insurance • Logistics

A FCamara Consulting & Training é uma multinacional brasileira especializada em transformação digital e serviços de consultoria. Com mais de 17 anos de mercado, o ecossistema da FCamara tem foco em inovação, e-commerce, estratégia digital e na integração de soluções tecnológicas, como inteligência artificial e cibersegurança. A empresa colabora com diversos setores — incluindo varejo, saúde, finanças e logística —, impulsionando mais de 1. 000 empresas a evoluírem no ambiente digital.

Descrição

• Atuar como Trusted Advisor do cliente, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em demandas para os times técnicos • Ser a ponte entre a área de negócio e a área técnica, garantindo alinhamento entre expectativas, soluções e entregas • Apoiar na definição da estratégia de implementação e evolução do ServiceNow, com foco no módulo ITSM • Atuar na descoberta, refinamento e priorização de demandas, com postura consultiva e visão de valor para o negócio • Acompanhar o ciclo de desenvolvimento, garantindo aderência aos requisitos, prazos e qualidade das entregas • Apoiar discussões de arquitetura funcional, assegurando boas práticas e aderência ao framework ServiceNow • Facilitar reuniões com stakeholders, incluindo alinhamentos, refinamentos, status reports e apresentações executivas • Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos na plataforma • Atuar próximo ao cliente, como PO/Consultor Funcional, orientado a valor e resultado

🎯 Requisitos

• Experiência sólida como Consultor(a) ServiceNow, com foco no módulo ITSM • Vivência atuando como interface entre negócio e tecnologia • Experiência em levantamento e gestão de requisitos, backlog e demandas evolutivas • Boa capacidade de comunicação com diferentes níveis de stakeholders (técnico e executivo) • Visão estratégica e analítica para propor soluções alinhadas ao negócio • Experiência em ambientes corporativos complexos e com múltiplos times envolvidos • Conhecimento em soluções ServiceNow em diversos módulos • Certificação no módulo de ITSM (opcional) • Experiência com Portal e frameworks de front-end como React ou Angular

🏖️ Benefícios

• A empresa possui iniciativas e ações sociais que promovem o desenvolvimento, incluindo a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, escola de liderança e parcerias com ONGs e Edtechs • Ambiente inclusivo, com diversidade, respeito e ética como valores da empresa