Senior Manager – Consumer Lending Client Success

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $112.000 - $176.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FICO

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1956

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

🏥 Saúde

Consulting • Insurance • Healthcare

FICO é uma empresa líder em analytics e software, reconhecida pelo FICO® Score, uma ferramenta amplamente utilizada por credores para avaliar o risco de crédito. A empresa oferece uma plataforma abrangente que aproveita dados, IA e machine learning para impulsionar a tomada de decisões inteligentes e o engajamento de clientes em diversos setores. As soluções da FICO abrangem detecção de fraudes, credit scoring e gestão do ciclo de vida do cliente, tornando-a vital para segmentos como serviços financeiros e telecomunicações. Seus produtos inovadores ajudam as empresas a otimizar resultados por meio de analytics em tempo real, composabilidade de negócios e gestão de cenários.

Descrição

• Own and manage day-to-day post-sale relationships with assigned clients and partners • Serve as the primary point of contact for ongoing client and partner engagement • Drive adoption, correct usage, and operational stability across FICO Score solutions to maintain existing revenue • Identify risks to renewal, usage, or client experience and coordinate mitigation plans • Review application and transactional activities to identify material revenue-impacting changes and communicate findings to Revenue Accounting • Understand and reinforce commercial agreements, licensing models, contractual levers, and compliant usage • Identify expansion opportunities and collaborate with Scores Sales Executive on solution design, pricing changes, and commercial alignment • Provide usage analysis, client insight, and operational readiness for expansion and upsell motions • Communicate new product features and enhancements to clients and partners • Support change-management planning during product or operational changes • Review client invoicing and resolve billing or usage discrepancies with internal teams • Capture and communicate client feedback and requests into the product roadmap

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree required; advanced degree a plus • 3+ years’ experience managing post-sale client relationships in B2B software, analytics, or data licensing environments • Strong understanding of commercial agreements, licensing models, and revenue drivers • Ability to analyze usage, transactional, and revenue data to identify risks and opportunities • Excellent communication and stakeholder management skills, including executive-level interaction • Proven ability to operate in a matrixed, cross-functional environment with Sales, Finance, Support, and Product teams • Strong organizational, prioritization, and follow-up skills with a customer-first mindset • Ability to travel roughly 25%

🏖️ Benefícios

• Inclusive culture reflecting core values • Professional development and valuable learning experiences • Competitive compensation, benefits and rewards programs • Work/life balance • Employee resource groups • Social events • Support to develop skills and grow your career

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