Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Pacvue

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Pacvue é uma plataforma de aceleração de comércio que ajuda empresas a otimizar suas estratégias de varejo online em mais de 90 marketplaces. Ela oferece um conjunto de soluções de publicidade, vendas, análises e inteligência projetadas para elevar o desempenho dos negócios. A plataforma da Pacvue inclui ferramentas para otimização de prateleira digital, automação de publicidade, relatórios, gerenciamento de vendas de ecommerce e gerenciamento de mídia de varejo. Com recomendações baseadas em IA, ela permite que as empresas gerenciem variáveis como precificação, promoção e estratégia de anúncios de forma eficaz. A Pacvue atende marcas e agências ao fornecer insights para publicidade, gerenciamento centralizado de dados e automação de campanhas para impulsionar a participação no mercado e o crescimento das vendas. Grandes marcas como Duracell, Bissell e Nestlé Purina utilizam a plataforma da Pacvue para melhorar o desempenho de suas publicidades em plataformas como Amazon e Walmart, alcançando aumentos significativos nas vendas e retorno sobre o investimento em publicidade. A empresa capacita seus clientes com insights em tempo real, relatórios dinâmicos e automação estratégica para simplificar campanhas publicitárias e otimizar estratégias de licitação de forma eficiente. Ela se concentra em oferecer ferramentas abrangentes de incremento de mídia de varejo e gerenciamento de comércio integradas em uma única solução.

Descrição

• Make customers successful by providing high quality technical support and service, serving as a trusted consultant for Pacvue enablement • Foster account growth and expansion via new products and markets by developing and executing account plans • Independently own broader account strategy development for priority accounts • Act as the escalation point for client issues and resolve matters using judgment and precedent • Serve as a go-to resource for teammates on the Pacvue platform and retail media landscape • Collaborate with the Pacvue Training and Education team to build product onboarding and education content • Identify process improvement opportunities and enhance current workflows • Educate users on the latest SaaS platform features • Address technical issues relating to software function and upgrades • Share client feedback and insights with the R&D team to inform feature enhancements • Create product reports and recreate errors for documentation and communication with developers

🎯 Requisitos

• Typically 5+ years of digital/search advertising and platform experience, demonstrating complete mastery of the specialization • 2+ years experience in any of the following ecommerce advertising platforms: Amazon, Walmart, Instacart, Pacvue, Criteo or CitrusAds (experience with Pacvue strongly preferred) • Familiarity with Amazon DSP, Amazon Marketing Cloud, and other display offerings in retail media a strong plus • Experience with social commerce platforms, like TikTok, a plus • Customer success, consulting service or pre-sales experience and expertise a plus • Great interpersonal skills, team player and customer service focused attitude • High threshold for working in an ambiguous, fast paced environment start-up like environment - figuring it out and adapting as you go • Ability to operate simultaneously and effectively in both tactical and strategic modes • Strong analytical skills • Moderate Excel skills

🏖️ Benefícios

• Flexible Paid Time Off • Paid Holidays and Floating Holidays • Medical, Dental, Vision, FSA, HSA with employer contribution, Life Insurance and Pet Insurance • 401k with Employer Match • Take up to 2 Days of Paid Time Off to Volunteer with a 501c Organization • Paid Parental Leave • Company-subsidized membership to Wellhub and Peloton • Fertility and family-building information platform through Carrot • Additional annual bonus compensation through one of Pacvue’s highly attractive incentive plans

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