Customer Success Manager, FR&EN

🕒 5 dias atrás

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Flexspring

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Flexspring é uma empresa especializada em integração de dados de RH que desenvolve conectores de dados personalizados e um iPaaS dedicado para automatizar fluxos de dados de funcionários e relacionados a RH entre sistemas de RH, folha de pagamento, contabilidade e negócios. Eles oferecem mapeamento personalizado liderado por consultores, conectores turnkey, hospedagem, monitoramento e uma API de Cache de Dados para que empresas e fornecedores de tecnologia de RH possam sincronizar sistemas (ADP, BambooHR, Workday, NetSuite, etc. ) sem esforço de TI interno. A Flexspring concentra-se em reduzir a reentrada manual e o atrito operacional para equipes de RH e finanças, licenciando sua plataforma para parceiros e grandes organizações.

Descrição

• Own the end-to-end renewal process for assigned accounts, proactively managing risk and driving high retention. • Identify and execute upsell and expansion opportunities by aligning customer needs with additional integrations and services. • Build strategic account plans connecting customer objectives with Flexspring’s integration roadmap. • Develop customer advocates and secure references through success stories, case studies, and go-to-market initiatives. • Serve as the primary post-sale point of contact for HR, IT, and Finance leaders. • Measure, communicate, and demonstrate the business impact and ROI of Flexspring’s integrations. • Partner with Product, Sales, and Delivery teams to share customer insights and influence product direction.

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Customer Success, or a related role within SaaS, HR tech, or a technology-driven environment. • Proven track record of managing renewals and driving account expansion within an existing customer base. • Strong experience building and maintaining executive-level relationships. • Solid understanding of HR systems and the challenges associated with HR data integration. • Experience working with CRM platforms such as Salesforce. • Strong negotiation, presentation, and stakeholder management skills. • Data-driven mindset with the ability to articulate business outcomes and return on investment. • Self-motivated, accountable, and collaborative, with a strong sense of ownership for customer outcomes. • Experience with HR and/or financial data integrations. • Exposure to enterprise HR platforms such as Workday, SAP, Oracle, ADP, UKG, or Paylocity. • Experience supporting customers across HR, IT, and Finance stakeholders. • Additional language skills such as French, Spanish, Arabic, or other languages.

🏖️ Benefícios

• Work from home with flexible hours. • 4 weeks of paid vacation annually. • Comprehensive health benefits package for you and your family. • Team events and opportunities to connect with colleagues. • Opportunity to work with cutting-edge technologies. • Competitive base salary.

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