Customer Success Manager

🕒 Ontem

🇵🇱 Polônia – Remoto

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🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Forcepoint

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1994

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 $18.000.000 Post-IPO Equity em 2006-09

Cybersecurity • Enterprise • SaaS

Forcepoint simplifica a segurança e ajuda as organizações a protegerem dados em todos os lugares, a fim de prevenir o roubo ou perda de dados sensíveis e propriedade intelectual, não importa onde eles residam. Com sede em Austin, Texas, a Forcepoint cria ambientes seguros e confiáveis para clientes e seus colaboradores em mais de 150 países. Para mais informações sobre a Forcepoint, visite www.Forcepoint.com e nos siga no Twitter em @ForcepointSec.

Descrição

• Build strong, trusting relationships with Forcepoint customers • Understand customer goals for utilizing Forcepoint cybersecurity solutions and help customers realize value through their investment • Drive adoption of Forcepoint solutions to help customers achieve their goals • Navigate customers through challenges and orchestrate appropriate tactics and Forcepoint resources • Provide recommendations and best practices for utilizing solutions • Perform regularly scheduled business reviews and review progress toward customer goals • Relay the customer voice to Sales, Product Management, Professional Services, and Technical Support • Monitor customer product utilization and health scores while ensuring alignment with internal and external teams • Help achieve high customer renewal and satisfaction rates • Discover expansion opportunities • Prioritize product improvements or updates • Identify potential reference customers and case studies

🎯 Requisitos

• 4-6+ years prior experience in a customer-facing role such as Customer Success, Account Management, Relationship Management, or a related field • Prior experience in technical disciplines related to networking, cyber security, ITSM, AI, and similar areas • Ability to engage meaningfully with subject matter experts in network security solutions such as Firewall, IPsec VPN, IDS/IPS, SSL VPN, networking principles such as Layer 2 and 3, TCP/IP, 3-way handshake, DNS, HTTP protocol, Active Directory, MSSQL fundamentals, enterprise applications, Linux and Windows server operating systems, and information security concepts (exceptional candidates; not a hard requirement) • Ability to communicate effectively at all levels, including senior management • Proven ability to provide world-class service and support through effective task management and issue ownership • Ability to work with cross-functional teams • Strong drive to follow and improve processes • Ability to solve problems creatively • Patient and active listening with accurate information capture • Proactive mindset and ability to establish regular customer cadence • Desire to learn Forcepoint product developments, industry news, and competitive landscape • Must have the right to work in Poland