Consultor(a) de Soluções e Gerente de Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 11

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fortive

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10.000+ funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

📦 Logística

💰 Post-IPO Equity em 2020-03

Healthcare • Manufacturing • Logistics

A Fortive é uma empresa global de tecnologia industrial que se especializa em oferecer soluções avançadas para a área da saúde, soluções operacionais inteligentes e tecnologias de precisão. Com uma equipe de 18. 000 colaboradores, a Fortive trabalha para resolver desafios técnicos complexos, promovendo operações industriais mais seguras, inteligentes e eficientes. A empresa enfatiza sustentabilidade, integridade e melhoria contínua, buscando um futuro mais forte, mais seguro e mais inteligente. A Fortive foi reconhecida como uma das empresas mais responsáveis dos Estados Unidos, demonstrando seu compromisso com impacto social e ambiental positivo.

Descrição

• Gerenciar uma carteira com mais de 60 clientes em toda a América Latina • Apoiar novas oportunidades de negócios em toda a região • Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas para compreender os desafios dos clientes e seus objetivos de negócio • Conduzir sessões de discovery e conversas orientadas a soluções com clientes em potencial • Realizar demonstrações de produtos e apresentações • Apoiar atividades de proof of concept e ajudar os clientes a avaliar as soluções • Contribuir para a conquista de novas oportunidades de negócios em toda a região • Identificar oportunidades para ampliar a adoção das soluções de Asset Management da Accruent pelos clientes • Conectar os desafios dos clientes às soluções do portfólio ampliado • Colaborar com as equipes de contas para apoiar o crescimento da receita em contas existentes • Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com os stakeholders dos clientes • Monitorar a saúde dos clientes, os objetivos de negócio e os níveis de engajamento • Identificar riscos e desenvolver estratégias de retenção • Ajudar os clientes a obter valor de negócio mensurável com as soluções da Accruent • Aumentar a adoção das soluções e a satisfação dos clientes • Facilitar workshops com clientes, reuniões de revisão de negócios e discussões com executivos • Atuar como consultor(a) estratégico(a) durante todo o ciclo de vida do cliente • Compartilhar feedback dos clientes e insights de mercado com as equipes de Produto, Marketing, Serviços e Customer Success • Colaborar com equipes globais para oferecer uma experiência consistente e de alta qualidade aos clientes • Desempenho medido por NRR, taxa de conversão de novos negócios, crescimento da receita regional, retenção e adoção pelos clientes e satisfação dos clientes

🎯 Requisitos

• Mais de 8 anos de experiência em Consultoria de Soluções, Pré-Vendas, Customer Success, Gestão de Contas ou função semelhante em SaaS com contato direto com clientes • Experiência trabalhando com soluções de software corporativo • Histórico comprovado na conquista, expansão e retenção de relacionamentos com clientes • Sólidas habilidades de discovery consultivo e solution selling • Capacidade de traduzir desafios dos clientes em resultados de negócio mensuráveis • Experiência em apresentações para stakeholders técnicos, operacionais e executivos • Excelentes habilidades de comunicação, storytelling, apresentação e construção de relacionamentos • Fluência em português, espanhol e inglês • Residir no Brasil e ter disponibilidade para viajar pela América Latina conforme necessário • Experiência em Asset Management, Enterprise Asset Management (EAM), CMMS, Facilities Management ou setores relacionados será considerada um diferencial • Experiência gerenciando uma carteira de clientes corporativos em vários países será considerada um diferencial • Familiaridade com solution selling de múltiplos produtos e estratégias de expansão de contas será considerada um diferencial • Experiência apoiando atividades de Customer Success e pré-vendas será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Cargo de alto impacto, com contato direto com clientes e visibilidade e influência regionais • Oportunidade de trabalhar com clientes em toda a América Latina e com equipes globais multifuncionais • Exposição a um amplo portfólio de soluções e tecnologias de Asset Management • Cultura focada em aprendizado contínuo, inovação e crescimento profissional • Oportunidades de desenvolvimento de carreira na Accruent e na Fortive • Pacote de remuneração competitivo • Modelos de trabalho flexíveis, incluindo flexibilidade para trabalhar de casa • Oportunidades de viagem pela América Latina • Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, no qual diferentes perspectivas são valorizadas • Recursos de desenvolvimento pessoal, coaching e suporte por meio do programa Grow Without Limits • Empregadora que oferece oportunidades iguais • Adaptações razoáveis para candidatos com deficiência