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Stefanini Brasil

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10.000+ funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

Descrição

• Realizar atendimentos de forma clara, objetiva e didática • Compreender as necessidades dos usuários por meio de escuta ativa • Resolver problemas e acompanhar as demandas recebidas • Atender e prestar suporte a públicos profissionais e usuários de plataformas digitais • Registrar chamados em sistemas de atendimento, CRMs ou ferramentas similares • Interagir com diferentes áreas e equipes • Contribuir para a experiência e satisfação do usuário

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas • Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas • Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais • Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores, clínicas ou hospitais será um diferencial • Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será um diferencial • Excelente comunicação verbal e escrita • Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário • Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal • Capacidade de resolução de problemas • Organização e atenção aos detalhes • Raciocínio analítico • Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais • Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas • Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes • Orientação à experiência e satisfação do usuário

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets