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Clicksign

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

💳 Fintech

💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12

Consulting • Legal • Fintech

A Clicksign é uma plataforma brasileira líder em assinaturas eletrônicas, oferecendo às empresas uma forma segura e juridicamente válida de assinar documentos online. Com recursos inovadores, como integração via API, geração automatizada de documentos e foco em uma experiência intuitiva, a Clicksign agiliza o processo de assinatura, promovendo eficiência e conformidade (compliance) em diversos setores, incluindo financeiro, saúde e recursos humanos. A empresa se orgulha de suas certificações de segurança e da conformidade com os padrões legais de assinaturas eletrônicas.

Descrição

• Atender clientes do segmento Mid de forma reativa e proativa, identificando dificuldades ou baixo uso da plataforma • Realizar diagnósticos aprofundados sobre o contexto e o negócio do cliente, identificando causas raiz • Mapear a estrutura organizacional do cliente, novos tomadores de decisão e oportunidades de expansão • Apresentar melhores práticas e elaborar ações que conectem o uso da plataforma aos resultados esperados • Conduzir treinamentos coletivos 1:many sobre o produto • Contribuir para o sucesso do cliente ao longo do ciclo de vida, reduzindo riscos de churn • Intermediar demandas entre Suporte, Produto, Vendas e Onboarding • Propor ações de melhoria contínua e compartilhar insights com Solutions e Produto • Acompanhar mudanças de mercado que possam impactar os clientes • Registrar e realizar follow-up das demandas no HubSpot

🎯 Requisitos

• Experiência prévia no mercado SaaS • Vivência no uso da ferramenta HubSpot • Noções básicas de API • Comunicação adaptativa para diferentes perfis de usuários, do time técnico ao decisor de negócio • Escuta ativa e empática, traduzindo o que o cliente diz em ações concretas • Curiosidade sobre o negócio do cliente e o mercado • Forte senso de ownership, assumindo demandas até a resolução • Criatividade para propor soluções e novas abordagens • Organização e capacidade de gerir múltiplos clientes e demandas em paralelo • Familiaridade para conduzir treinamentos coletivos 1:many • Orientação a resultados e conforto em trabalhar com metas • Diferencial: experiência em Customer Success voltada à adoção e engajamento de produto • Diferencial: familiaridade com produtos ou plataformas utilizados via API

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento • Vale refeição/alimentação • Auxílio creche • Auxílio home office • Auxílio saúde • Auxílio educação e cultura • Gympass • Day-off de aniversário • Descontos em terapia • Descontos em cursos de inglês • Outras parcerias