Analista de CRM VD II (Internacional - Colômbia)

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Grupo Boticário

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10.000+ funcionários

Fundada em 2010

🏭 Manufatura

🍽️ Alimentos e Bebidas

💄 Beleza

Manufacturing • Food & Beverage • Beauty

Fundado em 1977, o Grupo Boticário é uma das principais empresas brasileiras de beleza, com forte ênfase em inovação em soluções de beleza, promovendo também amor e inclusão. A companhia oferece um portfólio diversificado de produtos de beleza — incluindo skincare, maquiagem e itens de bem-estar — e fomenta o empreendedorismo e o impacto social por meio de sua fundação e diversas iniciativas. O Grupo Boticário é reconhecido pelo compromisso com sustentabilidade, acessibilidade e produtos de alta qualidade, o que o torna uma das maiores plataformas de beleza da América Latina.

Descrição

• Planejar estratégias de CRM para o canal de Venda Direta na Colômbia, alinhadas aos objetivos de negócio e às necessidades organizacionais de curto e médio prazo • Interagir com times locais da Colômbia para criação, validação e atualização de ações táticas e de CRM • Executar estratégias de CRM na plataforma Salesforce Marketing Cloud • Configurar campanhas e jornadas usando email, SMS, push e WhatsApp • Incorporar melhores práticas para garantir a qualidade das campanhas e a adesão ao planejamento • Monitorar o desempenho de campanhas e jornadas • Acompanhar a saúde e reputação de IPs e subdomínios • Analisar e compartilhar semanalmente resultados de engajamento • Gerar insights e recomendações para aprimoramento operacional e otimização de campanhas • Reportar riscos e desvios de execução • Colaborar com equipes internas de CRM e times locais na Colômbia • Realizar ajustes táticos na estratégia e em campanhas em andamento • Construir visualizações e apresentações para comunicar análises e insights a times técnicos e não técnicos

🎯 Requisitos

• Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Computação e/ou áreas correlatas • Conhecimentos de Salesforce Marketing Cloud • Conhecimento de AMPscript para criação de conteúdos personalizados e dinâmicos • Conhecimento de Email, Mobile e Automation Studios • Conhecimento de Journey, Content e Audience Builder • Conhecimento de SQL e de estruturas de dados como data extensions e listas para clusterização e segmentação de bases • Facilidade para manipular dados de fontes ainda não sistematizadas em bancos de dados e buscar esses dados junto às áreas de negócios • Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) em nível intermediário/avançado • Experiência com planejamento de estratégias e canais • Capacidade de comunicação em espanhol • Certificação Marketing Cloud Specialist ou Marketing Cloud Consultant é um diferencial • Vivência e experiência em Venda Direta é um diferencial • Conhecimento em construção de relatórios e acompanhamento em Tableau, Data Studio, Looker ou ferramentas similares é um diferencial • Conhecimentos técnicos em HTML, CSS, JavaScript, GTL e/ou Python são um diferencial • Excelente comunicação escrita e verbal, resiliência e capacidade de trabalhar em equipe

🏖️ Benefícios

• Plano médico e odontológico • Auxílio medicamentos • Vale saúde para familiares • Sessões de psicoterapia gratuitas • Telemedicina e 2ª opinião médica • Vacina da gripe gratuita • Programas de cuidado com a saúde • Vale refeição ou restaurante local • Vale alimentação • Vale alimentação de Natal • Plano de academias e estúdios de atividade física • Auxílio home office • Plano de saúde para pets • Day off de aniversário • Desconto de até 40% em nossos produtos • Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) • Programa de viagens e hospedagens • Auxílio educação infantil • Crédito nutrição infantil • Auxílio babá • Auxílio material escolar • Orientação jurídica, psicológica e social • Apoio para pais atípicos • Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) • Vale Transporte e Estacionamento • Seguro de Vida • Apoio ao falecimento de pais • Previdência Privada • Empréstimos consignados