Client Success Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 9

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 32%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FOUNDRY

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1 - 10 funcionários

🤝 B2B

🏢 Corporativo

B2B • Enterprise • Office

A FOUNDRY é uma fornecedora de espaços de coworking flexíveis no Reino Unido, oferecendo ambientes de trabalho inovadores adequados para freelancers, startups e empresas estabelecidas. Com comodidades como lounges de coworking, escritórios privados, mesas dedicadas, salas de reuniões e suítes de bem-estar, a FOUNDRY promove uma comunidade próspera que melhora a produtividade e a colaboração. Cada local é projetado para atender às diversas necessidades de seus usuários, tornando-se um parceiro ideal para aqueles que adotam modelos de trabalho híbrido.

Descrição

• Respond to questions and support requests through email and other communication channels • Help clients understand and effectively use Tradewing’s products, features, and resources • Troubleshoot issues and identify appropriate solutions or next steps • Communicate clearly and professionally • Escalate technical or complex issues to the appropriate internal team when needed • Maintain accurate and detailed records of customer interactions and support requests • Identify recurring customer questions or challenges and share insights with internal teams • Improve customer support processes, documentation, FAQs, and educational resources • Track customer support activity and engagement metrics to inform improvements to the support experience • Work closely with customers and internal teams to resolve questions efficiently and contribute to an excellent customer experience

🎯 Requisitos

• Based in the Philippines with consistent availability for a long-term role • Exceptional English verbal and written communication skills • Strong academic background with an outstanding General Weighted Average • Strong customer service and problem-solving abilities • Highly organized with exceptional attention to detail • Comfortable learning and supporting technology-based products • Target availability for 42.5 billable hours per week • Willingness to primarily work Australia/New Zealand business hours

🏖️ Benefícios

• Stability from being 100% self-funded, with no outside investors or debt • Competitive pay • Career development • Work-from-home setup • 20 days paid vacation accrued annually • 5 paid sick days annually • 15 days paid life leave accrued annually • Ability to cash out accrued life leave annually in December • 7 paid US holidays • Bereavement Policy

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