Customer Success Specialist

🕒 Agosto 19

🌐 Filipinas, Singapura – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇸🇬 Singapura – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 41%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sleek

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

Consulting • Legal • Logistics

Sleek é uma plataforma digital que oferece serviços empresariais abrangentes voltados para pequenas e médias empresas (PMEs). A empresa é especializada em incorporação de empresas, contabilidade, folha de pagamento, serviços de secretariado corporativo e configuração de contas empresariais. A Sleek permite que as empresas simplifiquem suas tarefas administrativas e processos de conformidade através de uma plataforma digital e fácil de usar. Operando globalmente, a Sleek se compromete a oferecer serviços rápidos e eficientes com preços transparentes, tornando o processo de criação e gestão de uma empresa sem complicações e totalmente digital.

Descrição

• Help Sleek achieve revenue targets by renewing all services for existing clients • Achieve monthly renewal-rate and CSAT targets • Investigate customers’ end-to-end interactions with Sleek • Collaborate with relevant departments to resolve issues and support retention and renewals • Achieve monthly cash-collection targets through renewals, upsells, and upgrades • Manage and prioritise the customer pipeline in a data-driven manner • Collaborate with accounting, corporate secretary, product, and data teams • Improve renewal processes and share best practices • Participate in video screening, screening call, technical round with live case study and roleplay, behavioural assessment, and reference verification

🎯 Requisitos

• Minimum of 8 years of experience in Sales, Account Management, or Customer Success roles carrying sales targets and involving customer-facing work • Located in Singapore or the Philippines • Experience working with SMEs and startups in fast-paced setups in the Singapore market • Exposure to different cultures • Ability to resolve issues by collaborating internally and externally • Familiarity with Tableau, Zendesk, and HubSpot • Experience handling complex customers and troubleshooting/escalations • Proactive ownership of projects through completion • Strong English language proficiency • Ability to investigate end-to-end customer interactions and drive cross-functional resolution • Ability to work in a data-driven manner and manage pipelines • Background screening may verify education, criminal history, political exposure, and bankruptcy or adverse credit history • Consent to background checks and agreement to Sleek's Data Privacy Statement for Candidates

🏖️ Benefícios

• Work from home • Flexible start times to accommodate family or other needs • Fully remote work from anywhere in the world for 1 month each year • Competitive market salaries • Generous paid time off and holiday schedules • Employee share ownership plan eligibility for certain staff • Internal and external training programmes • Responsibility and autonomy • AI-focused professional development opportunities • Diverse and inclusive environment • B Corp-certified organisation

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