Senior Customer Success Manager – EU

🕒 Setembro 8

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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RemotePass

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

💰 $5.500.000 Series A - RemotePass em 2024-03

Consulting • Logistics • Healthcare

RemotePass é uma plataforma baseada em nuvem que auxilia empresas a integrar, gerenciar e pagar suas forças de trabalho globais e locais, incluindo contratados, funcionários sob regime de Employer of Record (EOR) e contratações diretas. Ela simplifica a gestão de RH, folha de pagamento, conformidade, benefícios e gestão de despesas (incluindo cartões de despesa emitidos pela empresa) em mais de 150 países, oferecendo integrações com ferramentas comuns de RH e contabilidade, e fornece recursos de segurança e conformidade, como adesão ao SOC2 e GDPR. A RemotePass se posiciona como uma solução completa de SaaS para RH e folha de pagamento para empresas em expansão internacional.

Descrição

• Guide new customers through the onboarding process, ensuring a smooth transition and quick adoption of RemotePass. • Build and nurture strong connections with key stakeholders, acting as a trusted partner to help them achieve their goals. • Serve as the primary contact for customers, addressing inquiries and ensuring swift resolution of issues. • Monitor account health and engage customers to identify and implement opportunities for enhancement and growth. • Collect and analyze customer feedback to provide actionable insights that shape product development. • Drive customer loyalty and uncover opportunities for upselling or cross-selling RemotePass services. • Collaborate with Sales, Operations, Product, and Engineering teams to deliver an exceptional customer experience while supporting growth and retention objectives. • Foster business growth and profitability by ensuring customers realize the full value of RemotePass's services.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in a Customer Success, Account Management, or related role — ideally within EOR, HR-Tech, Payroll, or Global Employment platforms. • Proven experience owning the full client lifecycle (onboarding through renewal and expansion), not just a single stage of the customer journey. • Exceptional interpersonal and communication skills. • Proven ability to build strong customer relationships and drive customer satisfaction. • Analytical mindset with the ability to gather insights from data to make informed decisions. • Ability to manage multiple accounts and priorities in a fast-paced environment. • Comfortable working Central European Time (CET) hours, regardless of your physical location. • Experience in SaaS or HR/Payroll/Global Employment solutions is strongly preferred.

🏖️ Benefícios

• Be part of a fast-growing global company revolutionizing remote work management. • Work in a collaborative and inclusive environment that values innovation and creativity. • Opportunities for professional growth and development. • Competitive, uncapped variable compensation tied directly to the accounts you grow.

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