Customer Success Manager

🕒 Agosto 19

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 41%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sleek

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

Consulting • Legal • Logistics

Sleek é uma plataforma digital que oferece serviços empresariais abrangentes voltados para pequenas e médias empresas (PMEs). A empresa é especializada em incorporação de empresas, contabilidade, folha de pagamento, serviços de secretariado corporativo e configuração de contas empresariais. A Sleek permite que as empresas simplifiquem suas tarefas administrativas e processos de conformidade através de uma plataforma digital e fácil de usar. Operando globalmente, a Sleek se compromete a oferecer serviços rápidos e eficientes com preços transparentes, tornando o processo de criação e gestão de uma empresa sem complicações e totalmente digital.

Descrição

• Achieve Sleek’s Australian revenue targets through service renewals across the existing clientele • Drive cash collection through renewals, upsells, and upgrades • Deliver a seamless, high-satisfaction customer experience throughout the renewal lifecycle • Consistently achieve monthly renewal-rate targets across the Australian client base • Maintain and improve CSAT scores • Conduct detailed, end-to-end investigations into customer interactions with Sleek • Work cross-functionally with accounting, corpsec, product, and data teams to resolve issues and support seamless renewals • Identify and act on revenue expansion opportunities within the existing customer base • Maintain a thorough understanding of the book of business • Manage the customer pipeline using CRM and reporting tools in a data-driven manner • Prioritize ticket resolution and proactive outreach to achieve monthly KPIs • Partner with cross-functional teams to improve renewal processes and the end-to-end customer experience • Share best practices with the wider Customer Success team and contribute to continuous improvement

🎯 Requisitos

• Minimum of 8 years of experience in Renewals or Customer Success management roles • Located in the Philippines • Demonstrated track record of achieving renewal rate and cash collection targets in a B2B SaaS or services environment • Experience managing a customer pipeline in a data-driven way, including CRM hygiene, pipeline reporting, and forecasting • Proven ability to work cross-functionally with product, finance, and operations teams to resolve customer issues • Strong written and spoken English • Ability to communicate clearly with Australian-market clients • Strong language proficiency in English • Willingness to undergo applicable background screening, including education, criminal history, political exposure, and bankruptcy or adverse credit history checks • Alignment with ownership, humility, structured thinking and target focus, data-driven decision-making, and handling difficult conversations positively

🏖️ Benefícios

• Work from home • Flexible start and finish times to accommodate family or other needs • Ability to work fully remote from anywhere in the world for 1 month each year • Competitive market salaries • Generous paid time off and holiday schedules • Employee share ownership plan eligibility for certain staff • Internal and external-facing training programmes • Responsibility and autonomy • Opportunities to learn and develop through work • Diverse and inclusive environment

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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