EDI Helpdesk Representative

🕒 Julho 19

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $35.000 - $50.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Gainwell Technologies

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

⚕️ Seguro de Saúde

💰 Grant em 2023-06

Consulting • Logistics • Healthcare Insurance

A Gainwell Technologies é a principal provedora do país de soluções digitais e cloud-enabled em todo o ecossistema de serviços humanos e saúde pública. Com uma abordagem orientada por propósito, a Gainwell atende clientes nos 50 estados dos EUA, com foco em melhorar os desfechos em saúde e oferecer experiências intuitivas e centradas nas pessoas. Seu portfólio abrangente inclui modernização do Medicaid Enterprise, data analytics, serviços para prestadores e soluções para farmácia — tudo projetado para impulsionar o futuro da saúde e promover o bem-estar das comunidades.

Descrição

• Serve as the first point of contact for healthcare providers by answering inbound calls and responding to EDI-related inquiries • Research, troubleshoot, and resolve provider issues or escalate complex concerns to appropriate teams • Conduct outbound follow-up calls and communications to ensure timely resolution of provider requests • Process provider and member updates while maintaining accuracy, compliance, and documentation standards • Meet established service, quality, and productivity goals while delivering exceptional customer support • Support Gainwell’s Montana Medicaid operations remotely

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED required • Minimum two years of experience in customer service, call center support, helpdesk support, healthcare operations, provider services, claims processing, or a related field • Strong verbal and written communication skills with a customer-focused approach • Proficiency with Microsoft Office and ability to navigate multiple systems simultaneously • Ability to work independently, manage competing priorities, and maintain attention to detail in a remote environment • Monday through Friday availability during standard business hours • Successful completion of a skills and competency assessment before advancing in the hiring process • Video cameras must be used during virtual interviews and the first week of training

🏖️ Benefícios

• Work flexibility • Learning and career development • Equipment provided by Gainwell Technologies • Generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • Comprehensive health benefits • Educational assistance • Leadership and technical development academies