Technical Support Engineer

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🕒 Abril 20

🏄 California – Remoto

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💵 $120.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Gamma

1001 - 5000 funcionários

A Gamma Communications plc é um fornecedor líder de serviços de comunicação nos mercados empresariais do Reino Unido, Alemanha, Espanha e Holanda. A empresa está listada para negociação na AIM e emprega aproximadamente 1.900 pessoas. Com uma variedade de serviços UCaaS, móveis e de conectividade, a Gamma oferece soluções robustas e seguras que permitem às organizações se comunicarem, colaborarem e oferecerem uma melhor experiência ao cliente. O maior mercado da Gamma é no Reino Unido, onde os serviços baseados em rede da empresa são fornecidos para os mercados de PME, Setor Público e Empresas, por meio de uma rede de mais de 1000 parceiros de canal e suas próprias capacidades de vendas e suporte direto. A Gamma está expandindo sua presença de UCaaS na Europa com um conjunto de negócios focados em automação digital, entregando serviços alimentados pela Gamma para clientes PME através de uma rede de parceiros de canal na Alemanha, Espanha e na região do Benelux. A visão da Gamma é um mundo melhor conectado, no qual podemos trabalhar de forma mais inteligente para o benefício dos negócios, das pessoas e do planeta, desenvolvendo um conjunto de produtos pan-europeu forte e sustentável e construindo uma posição de liderança nos mercados de UCaaS e CCaaS. Para mais informações sobre a Gamma e sua abrangente gama de serviços, por favor visite http://www.gamma.co.uk .

Descrição

• Respond to technical customer inquiries and support escalations via email and chat in Intercom • Debug complex issues related to Gamma sites, leveraging APIs and technical troubleshooting skills • Discover and iterate on improvements to internal AI tools to multiply the team's productivity • Collaborate with engineering and design to surface product improvements and deliver effective solutions • Build and maintain technical resources including documentation, knowledge base articles, and troubleshooting guides • Triage bug tickets and proactively monitor user-generated content for potential abuse or policy violations

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in technical customer support or QA for a highly technical product, with strong troubleshooting and analytical skills • Excellent written and verbal communication, with the ability to explain complex topics clearly to non-technical users • Ownership mindset and comfort in a player-coach role, with strong initiative and follow-through • Technical background through a degree, certification, or hands-on experience in support engineering, QA, AI enablement, or software development • Experience at an early-stage startup, or familiarity with tools like Intercom, Zendesk, Metabase, Stripe, Linear, or LaunchDarkly **(Nice to have)**

🏖️ Benefícios

• Benefits & equity

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📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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51 - 200

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

Technical Support Engineer troubleshooting customer issues related to integrating with Tines' AI workflow platform. Working remotely while providing technical support across the North American timezone.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $85.000 - $95.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Abril 14

murmuration

11 - 50

🌍 Impacto Social

🤝 Sem Fins Lucrativos

📚 Educação

Technical Analyst at Murmuration responsible for enhancing civic data collection and management systems. Utilizing Python and SQL to deliver reliable data solutions in a remote environment.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $123.231 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Abril 9

Shyft6

201 - 500

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

AI Support Analyst providing support for AI-driven applications and data platforms. Focus on monitoring performance, troubleshooting issues, and ensuring data accuracy.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Abril 2

Canvas Medical

11 - 50

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Technical Support Specialist at Canvas Medical bridging customers to healthcare automation solutions. Investigating technical issues and providing support for healthcare organizations' implementations.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $100.000 / ano

💰 $24.000.000 Series B - Canvas Medical em 2022-07

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório