Technical Support Engineer

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🕒 Abril 20

🏄 California – Remoto

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💵 $120.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Gamma

1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Gamma Communications plc é um fornecedor líder de serviços de comunicação nos mercados empresariais do Reino Unido, Alemanha, Espanha e Holanda. A empresa está listada para negociação na AIM e emprega aproximadamente 1.900 pessoas. Com uma variedade de serviços UCaaS, móveis e de conectividade, a Gamma oferece soluções robustas e seguras que permitem às organizações se comunicarem, colaborarem e oferecerem uma melhor experiência ao cliente. O maior mercado da Gamma é no Reino Unido, onde os serviços baseados em rede da empresa são fornecidos para os mercados de PME, Setor Público e Empresas, por meio de uma rede de mais de 1000 parceiros de canal e suas próprias capacidades de vendas e suporte direto. A Gamma está expandindo sua presença de UCaaS na Europa com um conjunto de negócios focados em automação digital, entregando serviços alimentados pela Gamma para clientes PME através de uma rede de parceiros de canal na Alemanha, Espanha e na região do Benelux. A visão da Gamma é um mundo melhor conectado, no qual podemos trabalhar de forma mais inteligente para o benefício dos negócios, das pessoas e do planeta, desenvolvendo um conjunto de produtos pan-europeu forte e sustentável e construindo uma posição de liderança nos mercados de UCaaS e CCaaS. Para mais informações sobre a Gamma e sua abrangente gama de serviços, por favor visite http://www.gamma.co.uk .

Descrição

• Respond to technical customer inquiries and support escalations via email and chat in Intercom • Debug complex issues related to Gamma sites, leveraging APIs and technical troubleshooting skills • Discover and iterate on improvements to internal AI tools to multiply the team's productivity • Collaborate with engineering and design to surface product improvements and deliver effective solutions • Build and maintain technical resources including documentation, knowledge base articles, and troubleshooting guides • Triage bug tickets and proactively monitor user-generated content for potential abuse or policy violations

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in technical customer support or QA for a highly technical product, with strong troubleshooting and analytical skills • Excellent written and verbal communication, with the ability to explain complex topics clearly to non-technical users • Ownership mindset and comfort in a player-coach role, with strong initiative and follow-through • Technical background through a degree, certification, or hands-on experience in support engineering, QA, AI enablement, or software development • Experience at an early-stage startup, or familiarity with tools like Intercom, Zendesk, Metabase, Stripe, Linear, or LaunchDarkly **(Nice to have)**

🏖️ Benefícios

• Benefits & equity

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🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

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📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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💰 $24.300.000 Series A em 2021-11

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🦅 Patrocina Visto H1B

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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501 - 1000

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📦 Logística

Digital Support Analyst providing technical and operational support to online banking customers. Troubleshooting and assisting customers with technical inquiries and issues.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $20 - $29 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório