Gerente Sênior de Engajamento de Serviços

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 1 dia.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 24 dias.
• Sem salário divulgado.

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1990

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

Consulting • Healthcare • Insurance

A Genesys é uma provedora líder de soluções de orquestração de experiências impulsionadas por IA, projetadas para entregar experiências personalizadas em escala. Suas ofertas incluem software completo de contact center, soluções de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM) e uma plataforma aberta com arquitetura em nuvem. As plataformas Genesys Cloud CX e EX otimizam as experiências de clientes e colaboradores por meio de automação inteligente e IA integrada, permitindo engajamento contínuo em qualquer canal. Com foco em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, seguros e governo, a Genesys ajuda as organizações a transformar o cenário de interações com clientes e colaboradores. Além disso, o AppFoundry Marketplace oferece aplicativos pré-integrados para ampliar as funcionalidades da plataforma.

Descrição

• Liderar a execução de vendas de serviços para as ofertas de Serviços Profissionais e Educação • Gerenciar e desenvolver uma equipe de profissionais de vendas de Engajamento de Serviços • Ser responsável pela meta combinada de toda a equipe • Impulsionar bookings de serviços profissionais e educação, crescimento da receita e geração de valor para os clientes por meio de vendas consultivas e baseadas em soluções • Atingir ou superar as metas trimestrais e anuais de bookings, receita, lucratividade e desempenho da equipe • Apresentar o valor dos serviços, negociar e fechar oportunidades de serviços de forma independente e em conjunto com as equipes de contas • Identificar e desenvolver oportunidades que impulsionem a adoção, o consumo e a expansão pelos clientes • Traduzir as necessidades comerciais e técnicas dos clientes em propostas de serviços e Statements of Work (SOWs) • Garantir que as propostas definam resultados alcançáveis, lucratividade esperada e alinhamento com a estratégia de Professional Services da Genesys e os objetivos regionais • Definir e gerenciar metas, KPIs e objetivos de receita • Acompanhar a saúde do pipeline, as previsões e as métricas de desempenho • Fornecer coaching, feedback e planos de ação corretiva • Desenvolver planos de contas com as equipes de Vendas, Professional Services e Customer Success • Colaborar com as equipes de delivery para identificar oportunidades de upsell e cross-sell • Construir relacionamentos com clientes, parceiros, executivos de contas e stakeholders internos • Aplicar abordagens de venda consultiva e solution selling • Trabalhar em parceria com fornecedores terceirizados e parceiros do ecossistema em soluções complexas para clientes

🎯 Requisitos

• Mais de 8 anos de experiência em vendas de serviços, vendas técnicas ou desenvolvimento de negócios • Mais de 3 anos de experiência gerenciando e desenvolvendo profissionais de vendas com responsabilidade por metas • Histórico comprovado de atingimento ou superação de metas individuais e de equipe • Experiência no desenvolvimento de Statements of Work e propostas de serviços profissionais • Experiência em ambientes de SaaS, CCaaS ou software corporativo • Sólida experiência em vendas consultivas e solution selling • Excelentes habilidades de forecasting, gestão de pipeline e organização • Forte capacidade de comunicação com executivos e construção de relacionamentos • Experiência na venda de serviços profissionais em conjunto com software corporativo (desejável) • Sucesso comprovado no uso de ecossistemas de parceiros para atingir metas (desejável) • Experiência em organizações globais e matriciais (desejável) • Disponibilidade para viajar até 50% do tempo

🏖️ Benefícios

• Modelos flexíveis de trabalho • Mentoria, programas de aprendizagem, desenvolvimento de liderança e apoio educacional • Tempo remunerado para atividades voluntárias • Sextas-feiras livres em agosto • Recursos de bem-estar • Programas adaptados regionalmente para colaboradores e suas famílias

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