Applications Support Associate

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🕒 Outubro 21

🤠 Texas, Utah, +1 estados a mais – Remoto

🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $75.000 - $78.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 22 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 41 dias.

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Get Bridge

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

Get Bridge é um sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) abrangente e uma plataforma de habilidades projetada para aprimorar o desenvolvimento de funcionários, capacitação de gerentes e treinamento corporativo. O Get Bridge facilita a integração de novos contratados, treinamento de conformidade, desenvolvimento de habilidades, avaliações de desempenho e muito mais. Com criação avançada de cursos, análises integradas e recursos de aplicativos móveis, o Get Bridge permite que os usuários criem, compartilhem e acompanhem programas de treinamento envolventes em diversos dispositivos. Integrando-se perfeitamente a outras ferramentas, ele suporta tanto o treinamento de funcionários quanto de clientes. A plataforma é utilizada em vários setores, incluindo saúde, ensino superior, serviços financeiros e esportes profissionais, oferecendo recursos como tours auto-guiados e um blog para experiências de aprendizado aprimoradas.

Descrição

• Resolve support requests from property managers, community managers, and corporate staff from intake to closure using ServiceNow • Troubleshoot issues across Yardi, RentCafe, Blue Moon, Domuso, BILT, and SmartRent platforms • Find root causes of software issues • Set up, change, and remove Yardi user access in coordination with HR and property operations • Escalate issues to software vendors and follow through to resolution • Test software updates before release and report readiness • Document fixes in tickets and knowledge base articles • Flag repeat issues across properties • Support new property onboarding, property sales, and data cleanup projects • Help shape support processes for a newly established technology team

🎯 Requisitos

• Experience with a property management software system, such as Yardi, RealPage, MRI, or similar • Experience handling support requests in a ticketing or help desk system, such as ServiceNow, Zendesk, or Freshworks • Step-by-step approach to troubleshooting • Clear, friendly communication with people at every level • Strong organization and attention to detail • Preferred: Hands-on experience with Yardi Voyager, RentCafe, or ServiceNow • Preferred: Experience with Blue Moon, Domuso, BILT, SmartRent, or Yardi CRM IQ and Compliance Manager • Preferred: Experience with software testing or release validation • Preferred: Bachelor's degree in Business, Real Estate, IT, or a related field, or equivalent experience

🏖️ Benefícios

• Comprehensive insurance options, including Medical, Dental, and Vision • Optional Critical Illness, Accident, Legal & Identity Theft, and Pet Insurance • Company-paid Life Insurance, with option to purchase additional coverage • Company-paid Long-Term Disability coverage • Benefits concierge service • Mental health and well-being resources • 401(k) Plan with dollar-for-dollar company match up to 6% of pay • Retirement contributions fully vested immediately • Automatic 4% contribution rate for eligible employees • Paid Time Off (PTO) • 11 paid holidays annually • Parental Leave: four weeks for a primary caregiver or two weeks for a secondary caregiver after six months • Up to twelve weeks of paid parental leave for eligible primary caregivers after two years • Tuition Reimbursement up to $5,000 per year for pre-approved education expenses • Inclusive work environment and reasonable accommodations

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