Healthcare Customer Service Team Lead

🕒 Maio 22

☕ Washington – Remoto

☕ Washington – Remote

💵 $19 - $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GetixHealth

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

🛡️ Seguros

💰 Private Equity Round - Getix em 2015-01

Consulting • Logistics • Insurance

A GetixHealth é uma empresa de gerenciamento de ciclo de receita em saúde que oferece suítes de software baseadas em SaaS e serviços dedicados a hospitais, grupos de médicos e parceiros do setor. Suas soluções abrangem acesso de pacientes, elegibilidade e inscrição, compensação de trabalhadores, resolução de seguros, codificação e auditorias de prontuários, faturamento de auto-pagamento e serviços profissionais de RCM voltados para melhorar o desempenho financeiro, a produtividade e a experiência do paciente. A GetixHealth faz parceria com grandes sistemas e provedores de saúde para automatizar e integrar fluxos de trabalho do ciclo de receita e otimizar a cobrança e operações.

Descrição

• Oversee a team of Customer Service Representatives who manage high-volume patient inquiries related to billing, payments, medical claims, insurance coverage, and benefits • Conduct regular coaching sessions, including monthly 1:1s and real-time feedback • Monitor daily call activity (60+ calls/day per CSR) and ensure service standards are met • Handle escalated patient concerns involving billing, claims, and insurance inquiries • Ensure strict adherence to HIPAA and company confidentiality standards • Work cross-functionally with leadership, peers, and clients

🎯 Requisitos

• High school diploma or GED required; additional education preferred • 2–5 years of healthcare revenue cycle experience (required) • 2+ years in a lead or supervisory role (preferred) • EPIC experience strongly preferred • Strong knowledge of Medicaid, Medicare, Workers' Compensation, and liability claims preferred • Proven experience working in high-volume, multi-system environments

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Health Coverage: Medical, dental, and vision (available after 90 days) • Life & Disability Insurance: Company-paid with voluntary options • 401(k) Plan: Eligible after 6 months of service • Paid Time Off (PTO): Accrual begins on day one • Flexibility: Benefits programs may be updated as needed