Customer Service Leader

🕒 Agosto 13

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GE Vernova

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

Consulting • Logistics • Manufacturing

GE Vernova é líder no setor de energia, com mais de 130 anos de experiência, dedicada a eletrificar o mundo enquanto o descarboniza. A empresa oferece um amplo portfólio de soluções em energia, incluindo tecnologias de geração a gás, hidrelétrica, nuclear e eólica, com o objetivo de fornecer energia confiável, acessível e sustentável. Com forte foco em inovação, a GE Vernova desempenha um papel significativo na redução da pegada de carbono dos sistemas de energia globais e apoia a transição para emissões líquidas zero (net zero) até 2030.

Descrição

• Responsible for the profitability and customer satisfaction for assigned contracts • Provide service agreement and time and material program management • Assist in sales campaigns for new contracts and proposals • Assure timely resolution of customer issues and customer satisfaction for assigned contracts • Interact with customer service, parts and transactional services, field service, repair service, and other teams • Function as liaison between internal organizations and customers for assigned contracts • Develop specialized knowledge and serve as a best practice and quality resource • Contribute to strategy and policy development and ensure delivery within the area of responsibility • Use judgment to make decisions and solve moderately complex operational, product management, manufacturing, technology, or engineering problems • Analyze data to support recommendations using internal and limited external sources • Act as a resource for less experienced colleagues • Lead small projects with moderate risks and resource requirements • Explain difficult or sensitive information and build consensus • Influence others on topics within the field

🎯 Requisitos

• Higher degree in Electrical Engineering or similar, combined with experience in the Services & Customer Contract Management • Exceptional oral and written communication skills with the ability to influence stakeholders at all levels • Solid technical understanding of HVDC systems • Demonstrated ability to analyze complex service data, resolve operational problems, and lead projects from inception to completion • Proven ability to document, plan, and market service programs effectively • Solid project management skills, with the ability to manage risks and resource requirements in a fast-paced environment • Openness to business trips (30%)

🏖️ Benefícios

• Access to world-class training and mentorship within GE Vernova’s global network • The opportunity to work on projects that directly accelerate the global energy transition • A flat and inclusive organization where your contributions have a visible impact • A highly competitive salary package with robust social benefits • A permanent, full-time role in a resilient, future-focused business unit