Customer Success Manager

🕒 Março 31

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 37%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Givzey

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1 - 10 funcionários

💸 Finanças

🤝 Sem Fins Lucrativos

☁️ SaaS

Finance • Non-profit • SaaS

A Givzey é uma plataforma que oferece soluções inteligentes para o processo de captação de recursos, incluindo acordos de doação inteligentes, fluxos de trabalho dinâmicos, lembretes automáticos de promessas e faturamento inteligente. A empresa visa simplificar e expandir doações únicas e anuais, melhorando a experiência do doador e fornecendo ferramentas para que equipes de captação aumentem sua eficiência. A Givzey é utilizada por instituições educacionais e outras organizações para assegurar e gerenciar doações de forma eficaz.

Descrição

• Maintain regular, proactive communication with assigned customers and lead them in value-driven strategies • Actively document and execute renewal strategies • Manage resources and use available assets to achieve qualitative and quantitative renewal, usage, and adoption targets. • Keep ahead of industry developments and apply best practices to areas of improvement • Review statistics and compile accurate reporting • Keep accurate records and document customer engagements • Build upon Customer Success procedures, policies, and standards • Take ownership of customer requests and follow through to resolution • Oversee and actively participate in the onboarding process in collaboration with the Onboarding Specialist

🎯 Requisitos

• Minimum 1 year prior work experience in customer success is a plus • Strong professional customer service skills • Written communication • Presentations using Canva • Presenting in person and via Zoom • Independent problem solver: Self-motivated, extremely detail-oriented, and strong time management skills • Creativity and strong critical reasoning skills, and the ability to thrive in a fast-paced, dynamic, and evolving work environment • Willingness to step up to greater responsibility, strong desire to contribute to overall goals

🏖️ Benefícios

• Strong passion for Givzey's mission, and working with nonprofit organizations

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