Bilingual Customer Service Representative

🕒 Agosto 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 31%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Globe Life

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1900

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💰 $250.000.000 Post-IPO Debt - Globe Life em 2024-08

Consulting • Healthcare • Insurance

GlobeLife é uma rede acadêmica colaborativa criada pela Universidade de Uppsala e pelo Instituto Karolinska para fortalecer a pesquisa e a educação em saúde global. Ela promove a colaboração multidisciplinar, organiza seminários e eventos, compartilha gravações e notícias, e aproveita a expertise das duas universidades para apoiar pesquisas, treinamentos e progresso em direção aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.

Descrição

• Answer and return calls from policyholders and agents effectively and professionally • Address customer complaints and determine appropriate solutions • Process daily requests from agents and policyholders with high accuracy • Participate in ongoing training on products and processes within the customer service department • Assist with daily workflow and processing distribution by scanning and indexing to OnBase • Answer policy questions and solve problems by phone and email in English and Spanish • Assist with distribution and mailing of outgoing letters generated by the customer service team • Monitor trends, issues, or potential fraud and assist with agent practice investigations • Assist with complaint research, follow-up, and resolution • Complete assigned projects within planned timeframes

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent • 1-2 years’ customer service experience required • Must be fluent in English and Spanish • High level of integrity, confidentiality, flexibility, and support of management • Excellent analytical skills and attention to detail • Ability to handle and prioritize multiple tasks and meet deadlines • Ability to work well under pressure • Positive and helpful attitude • Team player who can also work independently • Proficiency in Microsoft Word and Excel helpful • Reliable and predictable attendance of the assigned shift • Ability to work full time and/or part time based on position specifications

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation designed to reflect your expertise and contribution • Comprehensive health, dental, and vision insurance plans • Robust life insurance benefits • Retirement plans, including company-matched 401k and pension plan • Paid holidays and time off • Parental leave • Subsidized all-in-one subscriptions supporting fitness, mindfulness, nutrition, and sleep goals • Company-paid counseling for mental health, stress management, and work-life balance • Continued education reimbursement eligibility • Company-paid FLMI and ICA courses • Discounted Texas Rangers tickets