Technical Support Analyst

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🕒 Maio 7

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $30 - $55 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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GOLFTEC

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1995

⚽ Esportes

👥 B2C

📚 Educação

Sports • B2C • Education

A GOLFTEC é uma empresa de instrução de golfe e ajuste de tacos que combina ensino orientado por dados, tecnologia de captura de movimento e prática baseada em simuladores para ajudar golfistas a melhorar. A GOLFTEC opera centros de treinamento físicos com baias de simuladores e treinadores certificados, oferecendo serviços que incluem avaliações de jogo/swing, pacotes de aulas, planos de prática e ajuste de tacos TECFIT, além de suporte digital via um aplicativo com análises e ferramentas para o campo. A empresa enfatiza a medição de movimento OPTIMOTION, vídeos em alta velocidade e dados de monitores de lançamento para criar planos de melhoria personalizados e já atendeu mais de 1,8 milhão de golfistas.

Descrição

• Respond to technical inquiries via email, chat, and phone in a timely and professional manner • Troubleshoot software, hardware, and network issues for clients or internal teams • Document incidents, solutions, and knowledge base articles to improve support processes • Collaborate with engineering and IT teams to escalate and resolve complex technical issues • Maintain a positive and proactive approach to customer service • Identify recurring technical problems and suggest process improvements

🎯 Requisitos

• Proven experience in technical support, IT helpdesk, or related roles • Strong problem-solving skills and ability to troubleshoot technical issues remotely • Excellent verbal and written communication skills • Familiarity with Windows, Mac, and common business software • Knowledge of networking, cloud services, or SaaS platforms is a plus • Comfortable working independently in a remote environment and managing multiple priorities

🏖️ Benefícios

• Fully remote role with flexible scheduling • A collaborative, supportive, and fun team culture • Opportunities for growth and professional development • Competitive salary and benefits package