Government Success Manager

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🕒 2 dias atrás

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

💵 $95.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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Go Vocal (formerly CitizenLab)

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Go Vocal é uma plataforma de engajamento comunitário que ajuda organizações a melhorar a tomada de decisão e construir confiança ao envolver grandes públicos por meio de uma ferramenta centralizada. A plataforma oferece recursos como pesquisas, orçamento participativo, votação e petições, todos voltados para otimizar a gestão de projetos e melhorar a análise de contribuições. A Go Vocal apoia governos locais e organizações para promover um envolvimento mais profundo da comunidade, facilitando, em última instância, uma tomada de decisão mais inteligente e informada. Com suporte especializado e um conjunto abrangente de ferramentas de participação, a Go Vocal transforma processos de engajamento fragmentados em esforços de participação otimizados que atendem a diversos domínios de políticas, como planejamento urbano, ação climática e mobilidade.

Descrição

• Manage a book of 45+ North American clients through onboarding, adoption growth, retention, and upselling • Build strong client intimacy • Work closely with a junior Government Success Manager to identify synergies and improve the approach to North American clients • Act as a thought leader on public participation for civil servants through in-person workshops and training, remote video calls, and content such as guides and articles • Collaborate with the North American Director and Head of Marketing to shape go-to-market strategy • Expand the client base by providing expert input, presenting at webinars, and supporting sales

🎯 Requisitos

• 5+ years of relevant experience demonstrating project and change management skills in a partner- or client-facing role • 5+ years of experience working in the public sector • Existing network that can be leveraged is a plus • Exceptional English communication skills • Ability to lead client group sessions and build one-to-one relationships with community engagement professionals and senior managers • Extremely organized, with the ability to create structure and processes in ambiguous situations • Results-driven mentality with a bias for speed and action • Experience in customer success management is referenced in the application question

🏖️ Benefícios

• Opportunity to create social impact at scale by helping local governments engage their communities • Key role in growth from start-up to scale-up and North American expansion • Healthy, collaborative work culture with autonomy and ownership • Diverse, international, and mission-driven team • Regular team events • Inspiring lunches • Quarterly town halls • Annual global retreats • Competitive compensation and benefits package • Yearly training budget • Collective bonus plan • Unlimited access to mental well-being support via OpenUp • Full remote-work flexibility