Customer Success | Educacional

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo Fênix

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11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🧘 Bem-estar

Marketing • eCommerce • Wellness

O Grupo Fênix é uma empresa brasileira especializada em marketing de resposta direta que opera internacionalmente, particularmente na comercialização de nutracêuticos e produtos digitais. A empresa foca em serviços orientados por performance, incluindo a criação de ofertas de alto valor de produção (frequentemente em parceria com estúdios americanos), compra de mídia e gestão de tráfego (YouTube e anúncios nativos), operação de programas de afiliados, e design e otimização de funis de vendas de alto ticket com testes contínuos de backend. O Grupo Fênix também oferece redação focada em conversão, produção e edição de anúncios, e estratégias de mensagens de vendas para especialistas do nicho de saúde. A empresa conta com cerca de 100 membros na equipe e promove verticais como disfunção erétil, perda de peso, saúde da próstata, memória, neuropatia, visão, infecções fúngicas e diabetes.

Descrição

• Realizar o atendimento diário aos alunos por meio dos canais oficiais da empresa • Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo uma comunicação clara, ágil e humanizada • Conduzir o onboarding de novos alunos, auxiliando nos acessos, orientações iniciais e adaptação aos programas • Estimular o engajamento dos alunos dentro da comunidade, mentorias e demais iniciativas educacionais • Monitorar indicadores relacionados à experiência, participação e satisfação dos alunos • Registrar atendimentos e acompanhar ocorrências para apoiar melhorias contínuas na operação • Organizar materiais, documentações e processos internos da área educacional • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do aluno e propor soluções para aprimorar a experiência • Apoiar a liderança da área educacional na organização das atividades e iniciativas estratégicas

🎯 Requisitos

• Experiência com Customer Success, Atendimento, Relacionamento com Clientes ou Suporte • Excelente comunicação escrita e verbal • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente • Perfil proativo e orientado à solução de problemas • Facilidade para trabalhar em equipe • Capacidade analítica para acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria • Conhecimento em Google Workspace ou Microsoft Office • Inglês intermediário será considerado um diferencial • Experiência em empresas de educação, infoprodutos, mentorias ou comunidades online • Vivência com plataformas de cursos e comunidades (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Discord, Circle, Skool, etc.) • Experiência com retenção, engajamento ou sucesso do aluno • Conhecimento em Excel ou Google Sheets • Vivência em operações de Marketing Digital ou Direct Response

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% Home Office • Programa de comissão por performance e resultados • Atuação em uma grande operação internacional de Direct Response e Educação • Plano de crescimento, desenvolvimento contínuo e oportunidades reais de evolução profissional • Participação direta na construção e crescimento dos nossos programas educacionais • Ambiente de alta performance, meritocrático e focado em resultados • Acesso diário a conteúdos, estratégias e profissionais de referência no mercado digital • Autonomia para propor melhorias e gerar impacto real na experiência dos alunos • Cultura colaborativa, com aprendizado constante e contato próximo com equipes de Marketing, Produtos, Operações, Copy, Performance e Educação