Analista CRM III

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grupo Boticário

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10.000+ funcionários

Fundada em 2010

🏭 Manufatura

🍽️ Alimentos e Bebidas

💄 Beleza

Manufacturing • Food & Beverage • Beauty

Fundado em 1977, o Grupo Boticário é uma das principais empresas brasileiras de beleza, com forte ênfase em inovação em soluções de beleza, promovendo também amor e inclusão. A companhia oferece um portfólio diversificado de produtos de beleza — incluindo skincare, maquiagem e itens de bem-estar — e fomenta o empreendedorismo e o impacto social por meio de sua fundação e diversas iniciativas. O Grupo Boticário é reconhecido pelo compromisso com sustentabilidade, acessibilidade e produtos de alta qualidade, o que o torna uma das maiores plataformas de beleza da América Latina.

Descrição

• Liderar a criação, o mapeamento e o desenho de estratégias de personalização omnichannel e em tempo real • Garantir réguas de engajamento e performance escaláveis • Traduzir objetivos comerciais e necessidades do negócio em briefings, especificações e regras de negócio para campanhas de personalização • Formular hipóteses, planejar e orientar testes A/B e multivariados • Analisar indicadores de performance e extrair insights estratégicos • Investigar gargalos na experiência do cliente ao longo do funil e propor melhorias • Atuar como ponte entre Negócio, Produto e Tecnologia • Comunicar estratégias, cenários e resultados de forma didática e persuasiva • Acompanhar métricas de engajamento e conversão para direcionar decisões de crescimento

🎯 Requisitos

• Sólida experiência em planejamento de estratégias de personalização, CRM ou Customer Lifecycle • Domínio em desenho de jornadas omnichannel e entendimento de réguas de relacionamento em tempo real • Perfil analítico para resolver dores de negócio, identificar causas-raiz de quebras em conversões e propor soluções viáveis • Habilidade para articular estratégias, apresentar resultados claramente e traduzir termos técnicos para linguagem de negócios • Experiência prévia no ecossistema Salesforce Marketing Cloud, especialmente Marketing Cloud Personalization (diferencial) • Noções de estrutura de dados (diferencial) • Conhecimento básico em consultas SQL (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Plano médico e odontológico flexíveis • Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares • Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h • Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação • Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal) • Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema • Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos • Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota • Day off de aniversário • Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem • Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) • Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil • Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil • Orientação jurídica, psicológica e social dedicada • Previdência Privada e Seguro de Vida • Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado • Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)