Partner Success Analyst

🔥 21 horas atrás

⚔️ Virginia – Remoto

⚔️ Virginia – Remote

💵 $56.000 - $94.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Guidehouse

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10.000+ funcionários

Fundada em 2018

🏥 Saúde

🎖️ Defesa

📦 Logística

💰 Grant em 2023-02

Healthcare • Defense • Logistics

A Guidehouse é uma consultoria global que oferece serviços de consultoria, digitais e gerenciados nos setores comercial e público. Ela é projetada para apoiar indústrias como segurança nacional, serviços financeiros, saúde, energia e infraestrutura. A Guidehouse colabora com líderes para navegar na complexidade e impulsionar mudanças transformacionais que impactam o futuro. Sua expertise abrange análise de dados, tecnologias digitais, gestão de riscos e mais, com forte ênfase em sustentabilidade e inovação.

Descrição

• Document Federal Partner grants management business and operational objectives, including roles, responsibilities, functions, workflows, reports, and unique needs • Identify Federal Partner business process improvements and potential GrantSolutions system/service enhancements • Communicate with Federal Partners about business processes, system updates, and grants management news • Assist the team lead in implementing Partner-specific strategy • Learn the software system and provide technical troubleshooting and problem-solving expertise • Become a Subject Matter Expert on system components to support Federal Partner needs through technical analysis, troubleshooting, and future enhancement advice • Identify and resolve end-user issues through email, phone, chat, or on-site support • Respond to help desk tickets, support tickets, and user requests with timely, quality results alongside teammates • Track daily issues through resolution and escalate effectively when necessary • Conduct user acceptance or system testing for system releases • Analyze release notes and impacts to Federal Partners • Perform root cause analysis of Partner-reported issues and collaborate on resolution and remediation • Coordinate and schedule meetings, prepare materials, and respond promptly

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree and a minimum of 1 year of experience in a customer facing role or the equivalent combination of education and experience • Strong communication skills, written and verbal • Ability to demonstrate customer service experience and handling of customers • Strong organizational skills to use technology, resources, and time efficiently • Proficient in MS products (Excel, Word, and PowerPoint) • You must obtain and maintain a Public Trust Clearance • Up to 10% travel required

🏖️ Benefícios

• Medical, Rx, Dental & Vision Insurance • Personal and Family Sick Time & Company Paid Holidays • Parental Leave • 401(k) Retirement Plan • Group Term Life and Travel Assistance • Voluntary Life and AD&D Insurance • Health Savings Account, Health Care & Dependent Care Flexible Spending Accounts • Transit and Parking Commuter Benefits • Short-Term & Long-Term Disability • Tuition Reimbursement, Personal Development, Certifications & Learning Opportunities • Employee Referral Program • Corporate Sponsored Events & Community Outreach • Care.com annual membership • Employee Assistance Program • Supplemental Benefits via Corestream (Critical Care, Hospital Indemnity, Accident Insurance, Legal Assistance and ID theft protection, etc.) • Position may be eligible for a discretionary variable incentive bonus • Flexible benefits package • Flexible work arrangements

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