Enterprise Customer Success Manager

🕒 Ontem

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 CA$68.000 - CA$85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HighlightTA

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

💼 Consultoria

Recruitment • HR Tech • Consulting

Na HighlightTA, simplificamos a contratação ao incorporar parceiros de talentos na sua equipe, liderando projetos de recrutamento ou gerenciando toda a sua função de talentos. Nossas soluções flexíveis e sob demanda permitem que você aumente ou reduza a escala conforme necessário, sem compromissos de longo prazo ou altas taxas de agência. Com décadas de experiência, nossa abordagem orientada por dados garante acesso rápido a talentos de alto nível, economizando tempo e reduzindo custos. Seja integrando parceiros de talentos, supervisionando funções de recrutamento ou entregando projetos pontuais por meio do nosso serviço ProjectTA, adaptamos nossas soluções às necessidades específicas do seu negócio. Pronto para formar equipes excepcionais? Vamos conversar.

Descrição

• Develop and execute customer success strategies improving satisfaction, onboarding, retention, and revenue growth • Collaborate with cross-functional teams to align customer success initiatives with business objectives • Advocate for customers within the organisation and ensure their needs are understood and addressed • Monitor industry trends and provide customers with strategic recommendations • Analyse customer performance metrics and prepare comprehensive reports for internal stakeholders • Use data-driven insights to identify opportunities for continuous improvement and innovation • Implement customer retention strategies and address factors contributing to churn • Identify and track cross-sell and upsell opportunities within the existing customer base • Partner with Sales and Marketing on customer expansion strategies • Guide and support junior team members • Help build a culture of continuous learning, collaboration, and excellence

🎯 Requisitos

• Experience advocating for customers at an executive level within an organisation • Track record of driving customer growth through successful cross-sell and upsell initiatives • Proven ability to collaborate across departments to drive overall business success • Experience working with SaaS products in the technology industry • College or university degree, or equivalent work experience (bonus) • Strong data analytics skills (bonus) • Proven ability to provide strategic recommendations based on industry insights (bonus) • Previous experience or certifications in customer success or customer support (bonus) • Selected candidate must complete a background check • Legal authorization to work in Canada is requested in the application form

🏖️ Benefícios

• 32 days of paid time off per year • Company-paid benefits starting on day 1 • Remote-friendly and supportive flexible remote arrangements • Work-from-home allowance • Professional development budget • Additional unspecified goodies

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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