Customer Service Representative

🕒 5 dias atrás

🌐 Filipinas, África do Sul, +2 outros países – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Hire Overseas

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Hire Overseas é uma agência de recrutamento especializada em conectar empresas a talentos de primeira linha no exterior. Atuando em uma ampla gama de funções — de áreas técnicas e de design a marketing e suporte administrativo — a Hire Overseas tem como objetivo otimizar operações e aumentar a produtividade de seus clientes, ao mesmo tempo em que proporciona economias significativas de custos. A empresa prioriza a qualidade ao aprovar menos de 1% dos candidatos globais, garantindo que apenas profissionais excepcionais sejam colocados em diversas posições remotas.

Descrição

• Handle inbound customer inquiries via phone, email, or chat • Resolve customer issues and policy-related questions; escalate complex cases as needed • Follow up on open items and close every customer interaction properly • Navigate AMS 360 to access, update, and manage customer and policy records • Process policy changes, endorsements, renewals, and cancellations in AMS 360 • Ensure data integrity and flag discrepancies for review • Generate reports and retrieve information from AMS 360 • Maintain organized records and documentation for customer interactions • Support internal teams with data entry, record updates, and workflow coordination • Identify recurring customer issues and surface them for process improvement • Complete the application process, including prequalifying questions, video introduction, possible role-specific assessment, interviews, and background/reference checks

🎯 Requisitos

• Proven experience working with AMS 360 in a professional capacity • Background in insurance agency operations, customer service, or a related field • Strong written and verbal communication skills in English • High attention to detail and accuracy in data entry and record management • Organized, self-sufficient, and comfortable managing multiple open cases simultaneously • Comfortable working fully remotely with minimal oversight • Updated resume required for application • Short Loom video (1 to 2 minutes) introducing yourself, describing AMS 360 experience, and explaining how you handle a high-volume or complex customer service situation • Only candidates who submit a Loom video will be moved to the next step • Nice to have: experience in a licensed insurance agency or brokerage environment • Nice to have: familiarity with personal lines, commercial lines, or benefits insurance policy types • Nice to have: experience with other agency management systems alongside AMS 360

🏖️ Benefícios

• Paid Time Off in accordance with company policy • Observance of Holidays per company guidelines • 100% remote setup • Stable, client-facing role with clear ownership over customer interactions • Direct impact on client satisfaction and retention • Paid in USD on a bi-monthly schedule (every 15th and 30th)