Customer Support Specialist – Voice, Email

🕒 5 dias atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $1.900 - $2.400 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hunt St

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

A Hunt St é uma empresa de recrutamento com sede na Austrália, fundada pelos irmãos Shaun e Eliot com o objetivo de ajudar pequenas e médias empresas (PMEs) a contratar diretamente talentos offshore de ponta, evitando os altos custos associados às tradicionais agências de terceirização. A empresa oferece um modelo único de taxa única de localização, permitindo que os clientes economizem significativamente nos custos de recrutamento. Eles oferecem serviços abrangentes, incluindo publicações de emprego, triagem de candidatos, entrevistas e suporte jurídico para contratação remota em conformidade. A Hunt St é especializada em buscar talentos de países como Filipinas, Nepal, Indonésia e Índia, oferecendo um processo de contratação transparente e ético que permite às empresas fornecer uma remuneração mais justa aos funcionários, ao mesmo tempo que garante rigorosas medidas de segurança e conformidade.

Descrição

• Answer US customer emails and tickets during US hours, covering order status, tracking, PO acknowledgements, documents and account questions • Work with the US 3PL in Houston on stock holds, paperwork, resupply, carrier issues and parcel invoice queries • Monitor US orders in transit and proactively update customers • Make outbound calls for callbacks, order queries, delivery updates and quote follow-ups • Develop regular calls with US trade and distributor accounts over time • Take US inbound calls once trained • Handle South Africa and UK afternoon tickets • Triage overnight Australian tickets and prepare a ranked handover note for the 7am start • Use AI and company systems to draft replies, find answers, track tasks and flag inaccuracies • Support US distributors, tank manufacturers and trade customers for an Australian rainwater, gutter protection and plumbing products company

🎯 Requisitos

• Philippines-based candidates • Previous US customer support experience, including voice support; chat-only experience is insufficient • Excellent written and spoken English • Strong phone communication and confidence speaking with customers • Highly organised and self-directed when working independently • Comfortable working US hours and managing priorities with minimal supervision • Experience using ticketing systems, business systems and/or AI tools • Strong attention to detail and ability to produce clear, structured handover notes • Proactive approach to customer service and follow-through • Experience with logistics, freight, warehousing or order fulfilment is nice to have • Experience with building, plumbing, rainwater or related trade products is nice to have • Experience with Zendesk, Aircall or Microsoft Dynamics 365 Business Central is nice to have • Experience supporting distributor, wholesale or trade customers is nice to have • 1–2 minute voice recording introducing yourself and discussing customer support experience • Example of an AI tool used at work, including how it is used and what it accomplishes • Disclose any existing ongoing roles or client work • Reflect this engagement on LinkedIn as “Independent Contractor”

🏖️ Benefícios

• 100% remote work from home • Independent Contractor Agreement engagement • AI tools provided/used in everyday workflow