Senior Product Manager, Ops & Customer Experience

🕒 Maio 26

🌵 Arizona, California, +25 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🎰 Nevada – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $160.000 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HopSkipDrive

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

📦 Logística

💼 Consultoria

✈️ Turismo

💰 $37.000.000 Series D em 2022-09

Logistics • Consulting • Travel

A HopSkipDrive é uma provedora líder de soluções inovadoras e escaláveis de transporte escolar, fazendo parcerias com escolas, distritos e condados para fornecer transporte seguro e confiável para jovens. Ela se especializa em fornecer alternativas às rotas tradicionais de ônibus escolares, atendendo às necessidades não rotineiras dos alunos, aqueles em lares adotivos e estudantes com requisitos especiais de transporte. A HopSkipDrive também apoia soluções de transporte personalizadas e em pequenos grupos, e utiliza a tecnologia RouteWise AI para otimização de transporte. Seu serviço é conhecido por ser 40% mais acessível do que rotas de ônibus tradicionalmente subutilizadas. Ela também aborda desafios como a escassez de motoristas de ônibus e oferece uma rede flexível de CareDrivers, garantindo segurança e confiabilidade.

Descrição

• Push the boundaries of what's possible with Generative AI, Conversational AI, and LLM-powered assistance • Create seamless, human-centric experiences across support ecosystems • Develop self-service experiences that anticipate customer needs • Build agent tools that simplify complex problem-solving • Collaborate within a high-impact, innovative team

🎯 Requisitos

• Minimum of 8 years of experience in product management with a focus on customer support, platform, or internal tools • Proven experience building and launching LLM-powered agents, conversational AI, and AI-native experiences • Deep experience building internal platforms, CRM solutions, and organization toolings (Zen Desk experience preferred) • Strong foundation in user experience with a passion for designing intuitive technology • Skill in defining multi-year AI product strategies and translating ambiguous problems into clear roadmaps • Experience mentoring other product managers on AI development, compliance, and platform scalability • Highly analytical, leveraging data and user research to inform product decisions and measure impact

🏖️ Benefícios

• Equity • Flexible vacation • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • 401(k) • Flexible Spending Account (FSA)