Especialista em Suporte ao Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 36 minutos atrás

🌐 Colômbia, África do Sul, +4 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Huzzle.com

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $1.780.791 Pre Seed Round - Huzzle em 2024-04

Recruitment • HR Tech • SaaS

A Huzzle é uma plataforma de Early Careers que conecta estudantes, sociedades estudantis e empregadores. Começando como um CRM para sociedades estudantis pré-profissionais, a Huzzle evoluiu para a plataforma de carreira universitária utilizada por mais de 100.000 talentos no Reino Unido.

Descrição

• Gerenciar e resolver um grande volume de solicitações de suporte por telefone e e-mail • Conduzir chamadas de suporte ao vivo com clientes dos EUA para solucionar problemas técnicos em tempo real • Orientar usuários menos técnicos em fluxos de trabalho complexos com paciência e clareza • Manter registros precisos de todas as interações com clientes no CRM • Identificar problemas recorrentes no software e colaborar com a equipe de produto para implementar soluções de longo prazo • Redigir documentação interna clara e concisa e guias de ajuda voltados para o cliente

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência dedicada em suporte ao cliente B2B SaaS, incluindo suporte por telefone; experiência apenas com chat não será considerada • Fluência em inglês, com excelência na comunicação escrita e verbal • Experiência comprovada no suporte a clientes dos EUA e disponibilidade para trabalhar no horário Central dos EUA (CST) • Proficiência em ferramentas modernas de CRM e suporte, como HubSpot, Zoho ou plataformas similares • Fortes habilidades de resolução de problemas técnicos e capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples • Alta inteligência emocional e habilidade para desescalar interações difíceis com clientes • Conexão de internet residencial confiável e de alta velocidade • Espaço de trabalho remoto dedicado e silencioso

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo compatível com a experiência • Vaga 100% remota com ambiente de trabalho flexível • Trabalhar em uma empresa de logística em crescimento e em um setor de alta demanda • Crescimento de carreira a longo prazo com exposição às áreas de operações e customer success • Papel prático com impacto real nas operações diárias da empresa