Especialista em Suporte ao Cliente

🕒 Agosto 6

🌐 Colômbia, África do Sul, +4 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 30%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $1.780.791 Pre Seed Round - Huzzle em 2024-04

Recruitment • HR Tech • SaaS

A Huzzle é uma plataforma de Early Careers que conecta estudantes, sociedades estudantis e empregadores. Começando como um CRM para sociedades estudantis pré-profissionais, a Huzzle evoluiu para a plataforma de carreira universitária utilizada por mais de 100.000 talentos no Reino Unido.

Descrição

• Gerenciar e resolver um grande volume de solicitações de suporte por telefone e e-mail • Conduzir chamadas de suporte ao vivo com clientes dos EUA para solucionar problemas técnicos em tempo real • Orientar usuários menos técnicos em fluxos de trabalho complexos com paciência e clareza • Manter registros precisos de todas as interações com clientes no CRM • Identificar problemas recorrentes no software e colaborar com a equipe de produto para implementar soluções de longo prazo • Redigir documentação interna clara e concisa e guias de ajuda voltados para o cliente

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência dedicada em suporte ao cliente B2B SaaS, incluindo suporte por telefone; experiência apenas com chat não será considerada • Fluência em inglês, com excelência na comunicação escrita e verbal • Experiência comprovada no suporte a clientes dos EUA e disponibilidade para trabalhar no horário Central dos EUA (CST) • Proficiência em ferramentas modernas de CRM e suporte, como HubSpot, Zoho ou plataformas similares • Fortes habilidades de resolução de problemas técnicos e capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples • Alta inteligência emocional e habilidade para desescalar interações difíceis com clientes • Conexão de internet residencial confiável e de alta velocidade • Espaço de trabalho remoto dedicado e silencioso

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo compatível com a experiência • Vaga 100% remota com ambiente de trabalho flexível • Trabalhar em uma empresa de logística em crescimento e em um setor de alta demanda • Crescimento de carreira a longo prazo com exposição às áreas de operações e customer success • Papel prático com impacto real nas operações diárias da empresa

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