Customer Service

🕒 Março 31

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 76%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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iBrokerPower Capital Inc.

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11 - 50 funcionários

Fundada em 1999

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

💸 Finanças

Insurance • Consulting • Finance

iBrokerPower Capital Inc. é uma corretora de hipotecas líder no Canadá, oferecendo uma ampla gama de serviços de hipoteca aos clientes, incluindo financiamento de novas residências, refinanciamento e soluções para propriedades de aluguel. Estabelecida em 1990 e membro independente da rede Mortgage Centre Canada, a iBrokerPower conta com uma equipe diversificada de mais de 40 agentes dedicados a ajudar os clientes a realizar o sonho da casa própria, oferecendo serviços em vários idiomas para atender a uma clientela ampla.

Descrição

• Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat • Identify customer needs and help customers use specific features • Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users) • Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers • Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance • Share feature requests and effective workarounds with team members • Inform customers about new features and functionalities • Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved • Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams • Assist in training junior Customer Support Representatives

🎯 Requisitos

• Experience as a Customer Support Specialist or similar CS role • Familiarity with our industry is a plus • Experience using help desk software and remote support tools • Understanding of how CRM systems work • Excellent communication and problem-solving skills • Multi-tasking abilities • Patience when handling tough cases