Analista de Operações | Suporte Técnico N2

🔥 19 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Incentive.me

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

Marketing • Consulting • Logistics

A Incentive. me é a principal empresa de tecnologia de vendas com IA no Brasil, focada em aumentar as vendas e engajar times comerciais por meio de campanhas de incentivo inovadoras. Suas soluções permitem que as empresas criem e gerenciem programas de incentivo com facilidade, automatizem a remuneração variável e ofereçam recompensas atrativas, resultando em aumento médio de 35% nas vendas dos clientes em até seis meses. Com mais de R$ 200 milhões distribuídos em recompensas e uma comunidade com mais de 100 mil representantes de vendas, a Incentive. me utiliza inteligência artificial para potencializar a performance de vendas e a motivação das equipes.

Descrição

• Consultar, corrigir e reprocessar dados diretamente em banco de dados relacional usando SQL • Relacionar tabelas e informações de contexto de negócio para identificar a causa raiz dos problemas • Investigar e resolver chamados de suporte N2 relacionados a campanhas, vendas, pagamentos, hierarquias e regras de negócio da plataforma • Analisar falhas em cargas e processamentos de dados e conduzir reprocessamentos • Investigar e diagnosticar a causa raiz de inconsistências de dados, propondo soluções definitivas • Gerar relatórios e apoiar dashboards de monitoramento de saúde de campanhas, metas e pagamentos • Escalar para Produto/Engenharia ou desenvolvimento os casos que exigirem mudança de código ou arquitetura, com diagnóstico estruturado • Documentar soluções recorrentes e contribuir para a evolução dos processos e da base de conhecimento do time

🎯 Requisitos

• Boa experiência com SQL em bancos relacionais, incluindo SELECT, JOIN e UPDATE • Boa compreensão de estrutura de dados e modelagem básica, incluindo relacionamento entre tabelas, chaves e hierarquias • Familiaridade com lógica de programação em pelo menos uma linguagem • Raciocínio lógico e capacidade de investigar problemas de dados até a causa raiz • Organização e atenção a detalhes para lidar com operações sensíveis • Comunicação clara para reportar status e explicar problemas técnicos a áreas não técnicas • Capacidade de trabalhar com grandes volumes de informação em Excel ou Google Sheets, incluindo fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas e ferramentas de tratamento de dados • Experiência anterior em Technical Support, Application Support, Technical Operations, Data Operations ou posições semelhantes • Experiência investigando incidentes em sistemas transacionais ou plataformas SaaS • Conhecimento básico de APIs REST, payloads JSON e integração entre sistemas • Experiência com ferramentas de ticketing como Jira Service Management ou similares • Experiência com automação de rotinas operacionais ou scripts para manipulação e validação de dados

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Plano de saúde • Vale-refeição • Vale-transporte • Auxílio home-office • Assistência odontológica • Auxílio creche • Adiantamento de salário • Onhappy • Seguro de vida • WellHub • Ambiente de trabalho dinâmico • Oportunidades de desenvolvimento profissional