Inetum
10.000+ funcionários
💼 Consultoria
🏥 Saúde
🛡️ Seguros
💰 Post-IPO Equity em 2007-03
Consulting • Healthcare • Insurance
A Inetum é um líder europeu em serviços digitais, fornecendo consultoria em tecnologia, soluções e inovação em software para empresas e entidades do setor público em 19 países. Com uma equipe de 28. 000 consultores, a Inetum foca em ajudar os clientes a alcançarem a transformação digital através de uma ampla gama de serviços, incluindo consultoria, integração de software e outsourcing, priorizando a inovação, experiência do cliente e agilidade. A Inetum faz parcerias com grandes fornecedoras de software e oferece soluções em setores verticais como setor público, seguros e saúde. Em 2023, a Inetum alcançou um faturamento de 2,5 bilhões de euros, impulsionado por suas ambições de crescimento e escala.
Ticket Manager
🕒 Junho 23
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
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A Inetum é um líder europeu em serviços digitais, fornecendo consultoria em tecnologia, soluções e inovação em software para empresas e entidades do setor público em 19 países. Com uma equipe de 28. 000 consultores, a Inetum foca em ajudar os clientes a alcançarem a transformação digital através de uma ampla gama de serviços, incluindo consultoria, integração de software e outsourcing, priorizando a inovação, experiência do cliente e agilidade. A Inetum faz parcerias com grandes fornecedoras de software e oferece soluções em setores verticais como setor público, seguros e saúde. Em 2023, a Inetum alcançou um faturamento de 2,5 bilhões de euros, impulsionado por suas ambições de crescimento e escala.
Descrição
• Apoiar a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho dos colaboradores. • Analisar e priorizar os tickets de suporte, garantindo que os prazos de atendimento sejam cumpridos. • Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções para a sua resolução definitiva. • Participar de reuniões periódicas com a equipe para alinhar estratégias e discutir melhorias nos processos de suporte.
🎯 Requisitos
• Experiência prévia como Ticket Manager • Experiência com utilização e suporte em sistemas SAP. • Capacidade de analisar e registrar chamados relacionados ao ambiente SAP. • Experiência no atendimento e suporte a usuários em operações utilizando SAP.
🏖️ Benefícios
• diversidade e inclusão • ambiente acolhedor e colaborativo
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🟠 Sênior
👔 Gerente
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
