Customer Service Representative

🕒 4 dias atrás

🇲🇽 México – Remoto

💵 $1.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InsideOut

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A InsideOut é uma empresa de recrutamento e colocação profissional que busca, seleciona e apresenta assistentes virtuais (VAs) e especialistas pré-selecionados para pequenas empresas e solopreneurs. A empresa oferece um processo de contratação completo, que inclui o agendamento de uma call estratégica, a busca por candidatos em regiões estratégicas (Filipinas, América Latina, África do Sul e Egito), a entrega de uma shortlist selecionada em até 5–7 dias úteis e suporte nas negociações de propostas e no onboarding. A InsideOut destaca o acesso a talentos globais com excelente custo-benefício (com faixas de valor por hora definidas por região), garantia de substituição por seis meses, modelo de pagamento somente quando ocorre a contratação (sem assinaturas) e suporte contínuo após a contratação. As posições atendidas incluem assistentes administrativos e executivos, vendas, operações/RH, marketing e criação, além de contabilidade e bookkeeping, com foco em empresas dos Estados Unidos que desejam crescer terceirizando tarefas administrativas e especializadas.

Descrição

• Answer inbound calls from prospective customers in a professional and friendly manner • Represent the client as if working directly in their office • Use the client’s standard greeting and approved scripts • Accurately answer customer inquiries about services • Book appointments using the client’s CRM or scheduling platform • Take detailed call summary notes during each interaction • Record customer contact information, inquiry details, and relevant notes • Send complete and accurate call summaries to the client after each call • Send follow-up text messages or emails when required • Maintain high accuracy and attention to detail at all times • Support U.S.-based home services businesses including cleaning companies, electricians, plumbers, landscapers, and similar trades • Work assigned shifts based on client demand and call volume after a two-week training period

🎯 Requisitos

• C1 English level is required • Must speak strictly in English during the whole shift • Internet speed of at least 40 Mbps with low latency • Computer with a minimum of 6 cores, 12 threads, and 8 GB RAM • Reliable backup power source • Previous BPO or call center experience preferred • Ability to multitask while managing calls and documentation • Strong spoken and written English communication skills • Confidence communicating directly with U.S.-based clients • Excellent attention to detail with accurate data entry • Willingness to receive feedback and make adjustments • Flexible, dependable, and able to adapt to changing schedules • Motivated, hardworking, and eager to add value • Resume and audio recording in English required • Publicly accessible 30–90 second audio or video recording introducing yourself and explaining why you are a strong fit • Screenshot of internet speed test result required • Must be located within the LATAM region

🏖️ Benefícios

• Full training is provided on call scripts, customer handling, and booking procedures • 1 hour lunch • Two 15-minute breaks

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