Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Office Puzzle

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

☁️ SaaS

🏥 Saúde

🤝 B2B

SaaS • Healthcare • B2B

O Office Puzzle é um software completo de gestão de clínicas para prestadores de serviços de ABA (Análise do Comportamento Aplicada). A plataforma centraliza documentação clínica, coleta de dados das sessões, agendamento, relatórios, faturamento, folha de pagamento e compliance em um único fluxo de trabalho integrado. Assim, as equipes inserem as informações uma única vez, e elas são automaticamente utilizadas no agendamento, nas anotações, nas operações e nos claims. O Office Puzzle é uma solução SaaS acessível, anunciada por US$ 19,99 por usuário/mês, voltada para clínicas de ABA e com recursos para equipes clínicas, operacionais e de faturamento. A plataforma também oferece clientes e sessões ilimitados, suporte humano e faturamento preparado para auditorias. A empresa informa que sua solução é utilizada por mais de 800 clínicas e 30 mil profissionais de ABA, apoiando mais de 7,3 milhões de sessões de atendimento por ano, com alto índice de satisfação dos clientes.

Descrição

• Provide timely, accurate, and empathetic customer assistance via email and chat • Investigate and diagnose user issues • Collaborate with the product team to report bugs and suggest improvements • Help create and maintain help center articles, video tutorials, and webinars • Synthesize user feedback to help shape the product roadmap • Potentially lead specialized training sessions for enterprise-level clients • Potentially transition into a Customer Support Manager or Technical Support Lead role • Potentially contribute to Product Management through feature beta testing

🎯 Requisitos

• 2+ years in a customer-facing role • SaaS experience preferred • Comfortable learning complex software quickly • Experience using tools like HubSpot, Zoho Desk, or Tawk.to • Strong English proficiency, written and oral • Experience in the behavioral health industry is nice to have • Basic understanding of healthcare administrative workflows, including scheduling, HIPAA, or billing, is a major plus • Experience working in a remote, fast-paced startup environment is nice to have

🏖️ Benefícios

• Full-time employment • Remote work within Mexico

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