Customer Success Manager

🕒 5 dias atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $1.400 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InsideOut

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A InsideOut é uma empresa de recrutamento e colocação profissional que busca, seleciona e apresenta assistentes virtuais (VAs) e especialistas pré-selecionados para pequenas empresas e solopreneurs. A empresa oferece um processo de contratação completo, que inclui o agendamento de uma call estratégica, a busca por candidatos em regiões estratégicas (Filipinas, América Latina, África do Sul e Egito), a entrega de uma shortlist selecionada em até 5–7 dias úteis e suporte nas negociações de propostas e no onboarding. A InsideOut destaca o acesso a talentos globais com excelente custo-benefício (com faixas de valor por hora definidas por região), garantia de substituição por seis meses, modelo de pagamento somente quando ocorre a contratação (sem assinaturas) e suporte contínuo após a contratação. As posições atendidas incluem assistentes administrativos e executivos, vendas, operações/RH, marketing e criação, além de contabilidade e bookkeeping, com foco em empresas dos Estados Unidos que desejam crescer terceirizando tarefas administrativas e especializadas.

Descrição

• Act as the primary liaison for client inquiries across email, text, and phone calls • Ensure timely responses to client inquiries • Handle client escalations quickly and resolve issues • Update internal platforms accordingly • Support client onboarding processes • Assist during scheduled client meetings • Conduct outbound follow-up calls when additional assistance is needed • Address issues early before they escalate • Manage client call processes and script updates via a CRM Script Editor after training • Work independently and consistently meet expectations without micromanagement • Serve as the primary voice and representative of the company • Maintain strong and lasting client relationships • Support customer satisfaction and retention

🎯 Requisitos

• Minimum 1 year of experience in a Customer Success Manager role • Strong written and spoken English communication skills with a neutral or excellent speaking accent • C1 English level required; speaking strictly in English during the whole shift • Highly adaptable to new platforms and digital workflows • Experience with Gmail and Google Spreadsheets • RingCentral preferred but not required • Minimum of 16GB RAM • Reliable backup power source • Backup Internet Service Provider (ISP) • Willingness to adjust schedule during urgent or emergency situations • Flexibility required for emergency shifts • Submit resume and audio recording in English • Audio/video recording must be 30–90 seconds, publicly accessible, and without login • Screenshot of internet speed test result required

🏖️ Benefícios

• Long-term growth potential within the company • Supportive team culture built on accountability and excellence • High-trust role with meaningful, direct client impact

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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