Customer Success Specialist

🕒 Outubro 19

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sourcefit

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1001 - 5000 funcionários

📣 Marketing

📦 Logística

🏥 Saúde

Marketing • Logistics • Healthcare

A Sourcefit é uma empresa líder em terceirização de processos de negócios, com sede nas Filipinas e escritórios na República Dominicana, Armênia, Madagascar e África do Sul. Fundada em 2009, a Sourcefit é especializada em fornecer soluções personalizadas de terceirização offshore e nearshore em diversos setores, incluindo TI, finanças, saúde, varejo e mais. Focam em oferecer serviços de BPO eficientes e econômicos, como televendas, suporte ao cliente, moderação de conteúdo, suporte de TI, desenvolvimento web, entre outros. A Sourcefit está comprometida em criar valor a longo prazo para as organizações por meio de soluções de terceirização offshore personalizadas, eficientes e integradas.

Descrição

• Develop strong customer relationships based on quality, reliability, trust, and a customer-first attitude • Learn systems end-to-end to support customers with issues and product requirements • Deploy technical projects and execute project deliverables independently and collaboratively • Provide Tier 1 Customer Support for system issues • Submit and track tickets using Salesforce CRM • Execute daily customer support operations, including responding to questions and following up on reported issues • Support clients throughout the onboarding process • Build and maintain strong client relationships • Perform hardware and software troubleshooting • Create internal and client-facing onboarding and support materials • Develop and apply testing processes for new and existing products to meet client needs

🎯 Requisitos

• At least 2 years of experience in a technical or support-related role • Bachelor's Degree in Business, Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, or related field • Fluent English speaker and writer • Strong knowledge in IoT • Strong Customer Service skills • Systematic and methodical approach to troubleshooting issues • Experience using Salesforce, Chorus, Fullstory, Outreach, and Jira is an asset

🏖️ Benefícios

• Work from home • Monday to Friday schedule • Following Philippine Holidays

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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