Patient and Family Advisor

🕒 Setembro 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $57.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InStride Health

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

🏥 Saúde

💰 $26.000.000 Venture Round em 2022-10

Consulting • Insurance • Healthcare

A InStride Health é uma fornecedora de cuidados ambulatoriais especializados para ansiedade pediátrica e TOC, focada em crianças, adolescentes e jovens adultos de 7 a 22 anos. A empresa oferece um modelo clínico baseado em pesquisas desenvolvido em uma escola de medicina afiliada a Harvard. A InStride Health fornece uma equipe de cuidados dedicada, planos de tratamento personalizados que incluem terapia individual, terapia familiar, coaching de exposição e gerenciamento de medicação. Eles visam ajudar os jovens a enfrentar seus medos, construir resiliência e apoiar as famílias. O serviço é coberto pela maioria dos principais seguros e está disponível em vários estados, como CT, MA, ME, NH, NJ, NY, OH, PA, RI e VA.

Descrição

• Serve as the primary contact for prospective families through inbound and outbound calls, texts, and emails • Educate families about InStride’s program, treatment methods, and clinical outcomes • Build trusting relationships and advocate for families facing barriers to care • Resolve onboarding barriers and navigate complex insurance workflows • Verify eligibility against payer contracts, manage Single Case Agreements, and coordinate with the authorization team • Communicate with insurance representatives to secure accurate information • Liaise with Payer, Scheduling, Authorization, Growth, and Clinical teams • Pilot new workflows and participate in organizational projects • Use AI tools to automate tasks and optimize workflows • Manage help desk tickets and maintain precise CRM and internal-system records while adhering to HIPAA regulations

🎯 Requisitos

• Proven experience working closely with customers, patients, or families, including handling difficult conversations and communicating comfortably over the phone and other digital channels • General health insurance knowledge, including billing, verification, benefits, cost-sharing, and eligibility, highly preferred • Prior experience with HIPAA regulations and securely handling Protected Health Information preferred • Resilience and comfort navigating ambiguity in a fast-paced, collaborative team environment • Comfort navigating CRM platforms such as Salesforce or ZohoCRM • Experience with support ticketing workflows • Readiness to pilot new workflows, learn AI tools, and share constructive feedback • Warm, empathetic nature and passion for exceptional family support

🏖️ Benefícios

• 401k with match • Flexible PTO • Paid holidays • Paid service days • 4 week paid sabbatical • 12 week paid parental leave • Health benefits starting on your first day • Fully virtual work from home • Periodic in-person retreats