Customer Service Representative

🕒 Junho 24

🌪️ Kansas, Pennsylvania, +1 estados a mais – Remoto

🌪️ Kansas – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote

💵 $16 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 26%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InteLogix

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1957

💼 Consultoria

💸 Finanças

Consulting • Finance • Customer Experience

A InteLogix é líder em Experiência do Cliente (CX) e Gestão de Contas a Receber (ARM), fornecendo soluções abrangentes de BPO que melhoram as interações com os clientes e otimizam os processos financeiros. A empresa se especializa em oferecer serviços de CX otimizados através de estratégias inovadoras e digitalmente habilitadas, enquanto também oferece robustas soluções de cibersegurança por meio de seu LogixGuard MSSP. Com foco em fomentar relacionamentos duradouros com os clientes, a InteLogix integra empatia humana com tecnologia avançada para impulsionar o sucesso e a eficiência.

Descrição

• Respond to incoming customer calls regarding their electric and gas services • Educate customers on billing details including explaining charges, payment options, and available assistance programs • Provide accurate information and solutions to customers, ensuring a high level of customer satisfaction • Focus on first call resolution with each customer • Identify opportunities to add additional services or upgrades that align with customer needs • Assist customers with account management, including updates to personal information and services • Document customer interactions in the call tracking system • Handle all customer calls, despite the degree of difficulty, in a courteous and business-like fashion • Demonstrate the ability to handle pressure when attempting to meet deadlines and performance goals • Perform additional duties as required by management

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED is required • 1 year of customer service experience is required • 1 year of call center experience is preferred • Excellent customer service experience • Strong written and verbal communication skills • Natural ability to empathize with customers • Ability to project and convey a positive, concerned, and professional image to customers • Ability to be adaptable and quickly adjust to change • Must be able to conduct research efficiently and effectively while working within specific time constraints • Adhere to policies and procedures • Adhere to work schedule and punctuality requirements • Must be able to type quickly and accurately, use a mouse effectively, and have a basic understanding of Windows-based operating systems • Must be able to maintain a high level of confidentiality in dealing with customer information • Must be able to provide quality customer service and able to work with difficult customers on occasion, while still maintaining a strict level of professionalism

🏖️ Benefícios

• Paid Training • Medical, Dental, and Vision Insurance • Paid Time Off • Employee Discounts