Head of Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 23

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 21%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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KatRisk LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

🤖 Inteligência Artificial

💸 Finanças

🛡️ Seguros

💰 Private Equity Round em 2023-11

Artificial Intelligence • Finance • Insurance

A KatRisk LLC é uma fornecedora líder de soluções avançadas de modelagem de riscos de catástrofes, especializada em riscos de inundação, vento, sísmico e outros relacionados ao clima. Eles capacitam seguradoras, governos e instituições financeiras com modelos de alta resolução e específicos para cada risco, que informam estratégias de gerenciamento de riscos globalmente. Seu conjunto de produtos proprietários, como SpatialKat e SoloKat, integra análise de dados de ponta e tecnologia API para suportar a integração de dados em tempo real e melhorar as capacidades analíticas. Os modelos da KatRisk oferecem uma precisão incomparável, permitindo que os clientes tomem decisões informadas e baseadas em dados para melhor gerenciar os riscos relacionados a desastres.

Descrição

• Serve as the senior point of contact for KatRisk's client portfolio, building deep, trust-based relationships with key stakeholders. • Develop and execute customer success strategies that drive adoption, retention, and expansion. • Lead onboarding for new clients, ensuring a smooth and effective implementation experience. • Monitor client health and proactively identify risks, developing action plans to address churn or dissatisfaction. • Manage and mentor team members, providing guidance and fostering their professional development. • Partner with the sales team on renewals and upsell opportunities. • Serve as the voice of the customer internally, channeling client feedback to product and engineering teams to inform the product roadmap. • Develop and maintain customer success playbooks, processes, and metrics to scale the function as KatRisk grows.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in customer success, account management, or a related client-facing role, ideally in a B2B SaaS or data/analytics environment. • Proven track record of managing and growing a portfolio of enterprise or technical clients. • Experience in the insurance, reinsurance, or catastrophe risk industry. • Comfortable in a hands-on, startup-style environment where you'll both set strategy and execute on it. • Strong communicator with the ability to translate complex technical concepts for non-technical audiences. • Demonstrated ability to manage and develop direct reports. • Proficiency with CRM and customer success tools (e.g., Salesforce, Gainsight, or similar). • Self-motivated, organized, and comfortable working remotely and across time zones.

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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