Customer Care Specialist

🕒 Agosto 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Koala Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

Healthcare • Food & Beverage • Consulting

A Koala Health é uma empresa dedicada a simplificar a medicação de animais de estimação, oferecendo um serviço eficiente que verifica prescrições, separa e embala medicamentos e os entrega diretamente aos clientes, sem cobrar taxas de serviço ou envio. Especializada em medicamentos aprovados por veterinários e produtos de saúde, a Koala Health garante que os donos de animais tenham fácil acesso aos tratamentos necessários, como prevenção de dirofilariose, controle de pulgas e carrapatos, alívio de alergias e suplementos para a saúde digestiva. Com foco em conveniência e confiabilidade, a Koala Health faz parcerias com veterinários para assegurar que os animais recebam o melhor cuidado possível. Os clientes podem usufruir de economias significativas nas primeiras compras com diversos códigos promocionais e fazer parte de uma comunidade comprometida com o bem-estar dos animais.

Descrição

• Assist customers by phone and email with questions about products, services, and orders • Manage inbound and outbound calls and emails professionally, empathetically, and carefully • Anticipate pet owners’ needs and proactively offer helpful solutions • Own customer concerns and resolve issues from start to finish • Deliver a best-in-class customer experience in a fast-paced environment • Provide clear, patient technical support for customers navigating the website • Treat each interaction as an opportunity to create a delightful experience • Assist with order updates and customer questions across chat, email, and phone • Escalate feedback to support continuous improvement

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent • Two or more years of customer service experience • At least one year of experience in veterinary care, healthcare, or a related medical setting • At least six months of professional experience using computers and web-based tools • Reliable and consistently available Monday through Friday, 9:30 a.m.–6:00 p.m. ET • Comfortable working in a virtual, fast-paced environment and assisting customers by phone throughout the shift • Excellent verbal and written communication skills • Strong attention to detail, sound judgment, and a customer-first mindset • Broadband internet via DSL, cable, or fiber to home, with minimum 10 Mbps download and 5 Mbps upload contracted speed • Private, distraction-free home work environment with full attention devoted to customers during work hours • Must reside in the United States • Must be authorized to work without employer sponsorship • Preferred: 2+ years of relevant phone or email customer service experience within healthcare • Preferred: Experience working remotely/virtually • Preferred: Experience working in veterinary/pet care • Preferred: Demonstrated ability to work as a team member • Animal lover is a plus, not required

🏖️ Benefícios

• Meaningful mission helping modernize pet health • Remote-first culture built on flexibility and trust • Competitive base salary with performance-based incentives • Medical, dental, and vision insurance with partial dependent coverage • Generous PTO • 401(k) plan • Supportive, close-knit team that celebrates wins and learns fast