Operations Manager

🕒 Setembro 1

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 16%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Kobie

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1990

💼 Consultoria

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

Consulting • Hospitality • Logistics

A Kobie é uma fornecedora global, líder de mercado, de soluções de fidelidade de ponta a ponta para as marcas de maior sucesso no mundo. Com tecnologia orientada por estratégia, a Kobie é consistentemente nomeada líder do setor pela Forrester com a missão de aumentar o valor por meio da lealdade. Transformamos dados complexos de clientes em insights acionáveis, aproveitando a tecnologia componível, IA guiada por humanos e serviços estratégicos para possibilitar resultados de fidelidade em setores como varejo, viagens e hospitalidade, serviços financeiros, entretenimento, QSR, telecomunicações e mais. Nossa plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud oferece e mede experiências de fidelidade que diferenciam as marcas. Nomeada como um dos Melhores Locais para se Trabalhar nos EUA, e Melhor Local de Trabalho Remoto, as mentes mais brilhantes em fidelidade se reúnem na Kobie, movidas pela paixão e inovação. Estamos sempre em busca de indivíduos talentosos, atualmente contratando nos EUA e na Índia, que estejam prontos para se juntar a uma cultura colaborativa e focada no crescimento.

Descrição

• Manage daily operational logistics of the intra-Kobie team respective to the assigned client • Evaluate organizational procedure efficiency and apply improvements • Work with client services and technology teams to implement and track client requirements • Maintain effective relationships with affiliate client organizations and Kobie team members • Coordinate with external partners and vendors to optimize program delivery and third-party service integration • Establish and maintain operational processes and procedures for efficient project/objective delivery • Identify and implement automation and optimization opportunities • Address operational challenges and resolve issues to minimize customer-experience impact • Support creation and execution of client programs • Aid program, client, and intra-team logistics • Support strategic vision and programming sustainability • Lead program support, including facilitation, discussions, and delivery of results • Build program initiatives to increase impact through results, growth, and additional revenue • Serve as point of contact for clients, internal client teams, and other stakeholders • Develop and implement strategic plans for loyalty rewards programs • Monitor program metrics and KPIs to identify trends and improvement opportunities • Oversee end-to-end execution of rewards programs and deliverables • Contribute to organizational strategic planning and operational efficiency improvements • Interact regularly with clients, internal client support, IT Engineering, and other professionals

🎯 Requisitos

• Operations experience a plus • Strong organizational and management skills • Excellent communication skills – written and verbal • Problem solving skills • High level of curiosity • Ability to prioritize and manage in a constantly changing environment • Ability to think strategically and help create the vision for the client • Intra-Team coordination and leadership skills • Commitment to the mission, Kobie values, and goals of the client • Experience with workflow management tools/project tracking software preferred • MS Office Suite • Enterprise application management experience • Ability and willingness to travel as needed

🏖️ Benefícios

• Flexible Time Off to recharge when needed • Nine Company-Wide Holidays • A diverse suite of benefits prioritizing your growth, development, and personal well-being • Flexible work environment and remote work • Periodic travel to support business objectives, team collaboration, customer engagements, training, and company events

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