Client Success Analyst, Senior

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 21

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $80.000 - $125.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 5%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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KOR Financial

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💰 Series A em 2022-06

Consulting • Legal • Logistics

A KOR Financial é uma fornecedora líder de serviços de repositório de transações e relatórios para instituições financeiras. Especializando-se em dados de derivativos, a KOR oferece soluções de relatório abrangentes que ajudam os clientes a se manterem à frente das mudanças regulatórias em jurisdições globais, incluindo América do Norte, UE/Reino Unido e regiões APAC. Como um Repositório de Dados de Swap (SDR) totalmente licenciado pela CFTC, a KOR está comprometida em superar os padrões da indústria e garantir qualidade e segurança de dados, com suporte de certificações ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2. A empresa oferece submissões amigáveis ao usuário por meio de APIs, FTP e uma interface intuitiva, todas apoiadas por equipes de suporte humano lideradas por especialistas. A KOR Financial se dedica a aliviar o ônus da conformidade, permitindo que os clientes se concentrem no crescimento essencial de seus negócios.

Descrição

• Support client implementations end to end, including onboarding, data mapping, test cycles and go-live readiness • Analyze client submissions, rejections and reconciliation breaks, identify root causes, and work with clients and engineering on fixes • Respond to client questions about data, products and reporting rules, owning tickets through resolution • Triage incoming issues and escalate them with clear analysis • Build and maintain client documentation, runbooks and FAQs • Use AI and automation to speed up analysis, triage and reporting and suggest workflow improvements • Track client health and adoption signals and flag risks or opportunities • Join client meetings and occasional on-site visits for kickoffs and go-lives

🎯 Requisitos

• 2–5 years in OTC derivatives, regulatory reporting, trade operations or a client-facing data role (Senior Analyst: 4+ years) • Familiarity with at least one reporting regime (e.g. CFTC, CSA, EMIR, ASIC, MAS) • Strong analytical skills and comfort with large data sets and Excel • Ability to trace issues to their root cause • Experience using AI tools in daily professional work and identifying automation opportunities • Clear, structured communication with clients and internal teams • Organized and reliable, able to manage several client issues simultaneously • Based in North America and willing to travel to clients occasionally (around 5–10%) • SQL, APIs/JSON, ISO 20022 or FpML, and Jira are nice to have

🏖️ Benefícios

• Fully remote within North America • Occasional travel to clients • Competitive salary • Modern tool stack, including AI • Room to shape how AI and tooling are used • Culture of trust, ownership and constructive feedback • Professional growth investment • Span of control matching ambitions and skills

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