Client Success Manager – Director

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 21

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $130.000 - $190.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 5%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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KOR Financial

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💰 Series A em 2022-06

Consulting • Legal • Logistics

A KOR Financial é uma fornecedora líder de serviços de repositório de transações e relatórios para instituições financeiras. Especializando-se em dados de derivativos, a KOR oferece soluções de relatório abrangentes que ajudam os clientes a se manterem à frente das mudanças regulatórias em jurisdições globais, incluindo América do Norte, UE/Reino Unido e regiões APAC. Como um Repositório de Dados de Swap (SDR) totalmente licenciado pela CFTC, a KOR está comprometida em superar os padrões da indústria e garantir qualidade e segurança de dados, com suporte de certificações ISO 27001 e SOC 2 Tipo 2. A empresa oferece submissões amigáveis ao usuário por meio de APIs, FTP e uma interface intuitiva, todas apoiadas por equipes de suporte humano lideradas por especialistas. A KOR Financial se dedica a aliviar o ônus da conformidade, permitindo que os clientes se concentrem no crescimento essencial de seus negócios.

Descrição

• Own a portfolio of institutional client relationships across North America • Lead client implementations end to end, including scoping, planning, engineering coordination, test cycles and go-live • Serve as senior escalation point for complex reporting, data and regulatory issues • Drive retention, renewals and account growth • Partner with sales on expansion and new-client pre-sales • Define and improve client success processes, including onboarding playbooks, health scoring, QBRs and escalation paths • Use AI and automation to scale team work and improve client experience • Bring client and regulatory insights into product priorities and working groups • Visit clients on-site for kickoffs, go-lives, executive meetings and relationship reviews • At Director level, lead and grow the North America client success team, coach analysts, and own CS metrics and leadership reporting

🎯 Requisitos

• 6+ years in OTC derivatives or regulatory reporting, with significant client-facing or implementation experience • Director level: 10+ years, including leading people or a function • Strong working knowledge of North American regimes (CFTC, SEC, CSA) • Exposure to EMIR, ASIC or MAS is a plus • Proven track record leading complex implementations for institutional clients • Experience owning client relationships, renewals and account growth • Analytical and comfortable with data; able to diagnose issues before escalating • Experience using AI tools in daily professional work • Excellent communication skills with technical teams and executives • Based in North America and willing to travel to clients regularly, around 10–20% • Nice to have: SQL, APIs/JSON, ISO 20022 or FpML • Nice to have: experience at a reporting vendor or trade repository • Nice to have: experience building a client success function at a scale-up • Open-minded, humble, driven, communicative team player

🏖️ Benefícios

• Fully remote • Culture of trust, ownership and constructive feedback • Competitive salary • Modern tool stack, including AI, and room to shape how it is used • Span of control matching ambitions and skills • Professional growth and investment in career development • Regular client travel opportunities

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