ANALISTA DE SUPORTE N2 - HOME OFFICE

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🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$4.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Krater Soluções Contábeis e Empresariais

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2003

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

💸 Finanças

Consulting • Legal • Finance

A Krater Soluções Contábeis e Empresariais é uma empresa brasileira de serviços contábeis e empresariais que oferece soluções financeiras e de recursos humanos terceirizadas abrangentes para outras empresas. Com mais de 20 anos de experiência e mais de 1. 000 clientes, oferece serviços que incluem conformidade contábil e fiscal, BPO contábil e financeiro, terceirização de RH e folha de pagamento, recrutamento e seleção, auditorias, consultoria, constituição de empresas, governança, contabilidade de condomínio, treinamentos e contabilidade online apoiada por tecnologia avançada e atendimento personalizado. A empresa enfatiza a conformidade regulatória (fiscal e trabalhista), a eficiência operacional e a identificação de oportunidades para apoiar o crescimento dos clientes.

Descrição

• Atender e acompanhar chamados de suporte N2 • Analisar e diagnosticar incidentes e problemas técnicos • Realizar consultas em banco de dados para apoiar as análises • Analisar logs, APIs e integrações • Reproduzir problemas e realizar a validação de soluções • Orientar os clientes e mantê-los atualizados sobre o andamento dos chamados • Direcionar demandas ao time de desenvolvimento quando necessário, fornecendo evidências e informações para análise • Acompanhar as demandas até sua conclusão • Registrar soluções e contribuir para a atualização da base de conhecimento • Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e sistemas

🎯 Requisitos

• Conhecimento em SQL e banco de dados • Noções de APIs REST e integrações • Conhecimento em análise de logs • Familiaridade com sistemas e aplicações web • Noções de suporte e sustentação de software • Experiência com suporte N2 ou sustentação de sistemas será um diferencial • Conhecimento em Postman ou ferramentas similares será um diferencial • Experiência com CRM, força de vendas, logística ou sistemas corporativos será um diferencial • Vivência em empresas de software ou SaaS será considerada um diferencial • Proatividade • Capacidade analítica e investigativa • Resolução de problemas • Organização • Senso de prioridade • Responsabilidade • Boa comunicação • Relacionamento com clientes • Trabalho em equipe • Comprometimento • Ter notebook próprio

🏖️ Benefícios

• Trabalho home office • Necessário ter notebook próprio