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LawnStarter

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

👥 B2C

🏪 Marketplace

🏠 Imobiliário

💰 $10.500.000 Venture Round em 2019-11

B2C • Marketplace • Real Estate

LawnStarter é uma plataforma de serviços que oferece cuidados com gramados a um clique. Com pedido online rápido, serviço de qualidade e um app intuitivo, a LawnStarter permite que os clientes agendem e gerenciem facilmente a manutenção do gramado. Serviços disponíveis: • Corte de grama • Adubação • Poda de arbustos • Remoção de ervas daninhas A empresa faz parceria com profissionais locais para garantir serviços confiáveis e segurados, ao mesmo tempo em que apoia pequenos negócios. A LawnStarter atende diversas localidades nos Estados Unidos, ajudando os clientes a manter seus gramados bonitos e bem cuidados.

Descrição

• Handle inbound calls, callback queues, chats, and email support. • Manage 300+ weekly contacts (customer + provider support). • Assist with app navigation, payments, scheduling, and service issues. • Deliver high-quality service, meet performance expectations, and maintain policy compliance. • Ensure strong communication, de-escalation, and issue resolution.

🎯 Requisitos

• Strong empathy and active listening • Skilled in de-escalation and rapport building • Problem-solving ability using available tools • Reliable, adaptable, and consistent with schedules • Receptive to feedback and coaching • High school graduate; some college preferred • Excellent English communication • Minimum 1 year of BPO support experience for U.S. customers • Zendesk or CRM/VoIP knowledge is a plus • Comfortable with Google Suite • Desktop/laptop with camera (Core i5, 8GB RAM minimum), dual monitors, noise-canceling headset • Stable Ethernet connection (50mbps for download and 25mbps for upload) • Backup internet connection with the same speed requirement (e.g. mobile data or secondary ISP) • Backup power source (e.g. UPS or generator) in case of power interruptions • Noise-canceling headset or headphones with a microphone • A quiet, dedicated workspace free from distractions

🏖️ Benefícios

• Base Salary: Php 38,200/month • Incentive Pay: Up to Php 115/hour (performance-based) • Statutory benefits (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, 13th month pay, taxes) • DOLE-mandated holiday pay and night differential • Work in the comfort of your own home