Customer Service Associate

🕒 Maio 19

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 65%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Peak Support

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1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

📣 Marketing

🏥 Saúde

Logistics • Marketing • Healthcare

A Peak Support é uma empresa boutique de Business Process Outsourcing (BPO), fornecendo soluções escaláveis para atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas, marketing e operações de back-office. Com presença nas Filipinas, Estados Unidos, Colômbia e Europa Oriental, eles apoiam marcas inovadoras e de rápido crescimento em múltiplos setores como e-commerce, serviços financeiros, jogos, saúde e tecnologia. A Peak Support é dedicada a entregar qualidade excepcional e atenção personalizada, mantendo uma força de trabalho altamente qualificada e promovendo uma forte cultura corporativa. Sua missão é capacitar equipes para inovar e superar as expectativas dos clientes, garantindo segurança de dados e eficiência operacional.

Descrição

• Deliver exceptional customer service • Provide customer support through email, chat, phone, and other platforms • Work in voice, non-voice, or blended customer service programs • Convey information effectively and resolve customer issues • Make decisions and take action using sound reasoning and independent judgment • Collaborate with peers, supervisors, and management to achieve corporate and client goals • Complete required initial training • Work assigned shifts, including weekends and holidays • Work remotely while being assigned to a designated Ubiquity site for administrative purposes • Support headcount reporting and tracking, company swag distribution, and business continuity planning

🎯 Requisitos

• Proven customer service experience in the BPO industry • At least 1-year BPO experience • Excellent oral and written communication skills • Ability to provide customer support over email, chat, phone, and other platforms • Ability to work in a fast-paced environment • Flexible and willing to be assigned to voice, non-voice, or blended programs • Knowledge of Microsoft Office applications with average MS Excel skills • Ability to convey information effectively • Willingness to take part in required initial training • Excellent problem-solving skills • Flexibility to work multiple shifts during weekends or holidays • Excellent organizational skills and attention to detail • Ability to work with minimal supervision • Some analytical skills • Some technical abilities • Empathy, listening skills, and a courteous attitude • Ability to make decisions and take action based on sound reasoning and independent judgment • Ability to collaborate with peers, supervisors, and management • Ability to adapt to a changing work environment • Must be based in the Philippines, specifically Visayas/Mindanao eligibility implied by the role title

🏖️ Benefícios

• Work-from-home convenience • Positive, encouraging and performance-driven culture • Opportunities to build rewarding, long-term careers • Tremendous opportunities for growth • 100% remote work since day one • Company swag distribution • Established organization and exceptional team environment