Wing Assistant
501 - 1000 funcionários
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
💰 $2.100.000 Seed Round em 2022-03
Consulting • Marketing • Logistics
Wing Assistant é uma empresa especializada em fornecer serviços de assistente virtual para empresas em todo o mundo. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo tarefas gerais de assistente virtual, assistência executiva, atendimento ao cliente, contabilidade e marketing digital. A Wing Assistant tem como objetivo aumentar a produtividade de startups e equipes corporativas ao delegar tarefas a assistentes virtuais dedicados, reduzindo a carga operacional e permitindo que as empresas foquem em suas atividades essenciais. Seus serviços são disponibilizados por meio de um modelo de assinatura, oferecendo soluções flexíveis e econômicas em comparação com métodos tradicionais de contratação. Os clientes se beneficiam de um modelo de assistente dedicado, no qual o profissional trabalha exclusivamente para o seu negócio, adquirindo ao longo do tempo um entendimento mais profundo de seus processos.
Customer Service Representative
🕒 Julho 13
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Wing Assistant
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Consulting • Marketing • Logistics
Wing Assistant é uma empresa especializada em fornecer serviços de assistente virtual para empresas em todo o mundo. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo tarefas gerais de assistente virtual, assistência executiva, atendimento ao cliente, contabilidade e marketing digital. A Wing Assistant tem como objetivo aumentar a produtividade de startups e equipes corporativas ao delegar tarefas a assistentes virtuais dedicados, reduzindo a carga operacional e permitindo que as empresas foquem em suas atividades essenciais. Seus serviços são disponibilizados por meio de um modelo de assinatura, oferecendo soluções flexíveis e econômicas em comparação com métodos tradicionais de contratação. Os clientes se beneficiam de um modelo de assistente dedicado, no qual o profissional trabalha exclusivamente para o seu negócio, adquirindo ao longo do tempo um entendimento mais profundo de seus processos.
Descrição
• Respond to customer inquiries through email, chat, phone, ticketing systems, and other communication channels. • Provide prompt, professional, and solution-oriented customer support. • Resolve customer concerns while maintaining a high level of empathy and ownership. • Ensure all customer interactions meet established service level agreements (SLAs). • Own assigned tickets from receipt through resolution. • Accurately categorize, prioritize, and document customer issues. • Escalate complex concerns to the appropriate internal teams when necessary. • Monitor open cases and proactively follow up until resolution. • Ensure customers receive regular status updates throughout the resolution process.
🎯 Requisitos
• Bachelor's degree preferred or equivalent work experience. • 2+ years of experience in Customer Support, Customer Success, Client Services, or Account Coordination. Experience supporting B2B customers is preferred. • Excellent English communication skills, both written and verbal. • Comfortable working in a fast-paced, metrics-driven environment.
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🚫👨🎓 Sem graduação necessária
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
