Customer Service Representative

🕒 Julho 13

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 ₱25.000 - ₱30.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Wing Assistant

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 $2.100.000 Seed Round em 2022-03

Consulting • Marketing • Logistics

Wing Assistant é uma empresa especializada em fornecer serviços de assistente virtual para empresas em todo o mundo. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo tarefas gerais de assistente virtual, assistência executiva, atendimento ao cliente, contabilidade e marketing digital. A Wing Assistant tem como objetivo aumentar a produtividade de startups e equipes corporativas ao delegar tarefas a assistentes virtuais dedicados, reduzindo a carga operacional e permitindo que as empresas foquem em suas atividades essenciais. Seus serviços são disponibilizados por meio de um modelo de assinatura, oferecendo soluções flexíveis e econômicas em comparação com métodos tradicionais de contratação. Os clientes se beneficiam de um modelo de assistente dedicado, no qual o profissional trabalha exclusivamente para o seu negócio, adquirindo ao longo do tempo um entendimento mais profundo de seus processos.

Descrição

• Respond to customer inquiries through email, chat, phone, ticketing systems, and other communication channels. • Provide prompt, professional, and solution-oriented customer support. • Resolve customer concerns while maintaining a high level of empathy and ownership. • Ensure all customer interactions meet established service level agreements (SLAs). • Own assigned tickets from receipt through resolution. • Accurately categorize, prioritize, and document customer issues. • Escalate complex concerns to the appropriate internal teams when necessary. • Monitor open cases and proactively follow up until resolution. • Ensure customers receive regular status updates throughout the resolution process.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree preferred or equivalent work experience. • 2+ years of experience in Customer Support, Customer Success, Client Services, or Account Coordination. Experience supporting B2B customers is preferred. • Excellent English communication skills, both written and verbal. • Comfortable working in a fast-paced, metrics-driven environment.