NDIS Scheduling, Customer Support Officer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 13

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 40%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Outsourced Staff

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Outsourced Staff é uma empresa especializada em fornecer equipes remotas de alto calibre para várias funções, incluindo desenvolvimento de software, suporte de TI, marketing digital e atendimento ao cliente. Com mais de 25 anos de experiência, eles se concentram em conectar empresas com talentos excepcionais para auxiliar no crescimento, garantindo que os candidatos sejam minuciosamente avaliados quanto às habilidades e compatibilidade cultural. A empresa oferece uma ampla gama de soluções terceirizadas, incluindo assistência virtual, desenvolvimento de software e suporte ao cliente, promovendo eficiência e produtividade para seus clientes.

Descrição

• Ticket creation and scheduling • Receive AI-generated emails and text confirmations, create jobs in the CRM, and allocate them to workers. • Post jobs on the internal job board and assign based on availability and shift load. • Handle reschedules, cancellations, and urgent two-hour service requests. • Client communication (non-voice initially) • Send confirmation emails and text messages. • Send referral forms and service agreements. • Monitor CRM for signatures and follow up where needed. • Future voice escalation • Act as the first human escalation point for calls (AI) cannot resolve after hours and on weekends. • Manage simple customer service chats or calls such as “I can’t find my support worker” or cancellations. • Contractor onboarding admin • Review and validate contractor documents. Cross-check 10+ verification items for each new contractor. • Maintain accuracy and compliance within the CRM. • Backup administrative tasks • General admin tasks when ticket volume is low. • Participate in weekly team meetings and internal training.

🎯 Requisitos

• Strong admin and scheduling experience. • Fast, accurate data entry and CRM navigation. • Excellent written English for email and text communication. • Good spoken English for future phone escalation work. • Ability to follow detailed processes, check documents, and maintain accuracy. • Comfortable working with new systems and workflows.